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リテールエグゼキューションの設定とメンテナンス
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            Consumer Goods Cloud でのリテールエグゼキューション訪問アシスタントの使用

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. リテールエグゼキューションの設定とメンテナンス

            Consumer Goods Cloud でのリテールエグゼキューション訪問アシスタントの使用

            Consumer Goods Cloud デスクトップアプリケーションの会話型チャット インターフェイスを使用して、自然言語によるクエリを実行し、アカウントのさまざまな側面を管理します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience

            使用可能なエディション: Agentforce 1、Einstein 1、Enterprise、および Unlimited Edition (Consumer Goods Cloud Retail Execution および Agentforce for Consumer Goods Cloud アドオンライセンス付属)。

            デスクトップアプリケーションでのリテールエグゼキューション訪問アシスタント

            デスクトップアプリケーションでエージェントを使用する

            1. アカウントページで、右上にある Ask the Agentforce アイコンをクリックしてチャット インターフェイスを開きます。
              エージェントは取引先をコンテキストとして自動的に受け取ります。
            2. 組織に複数のエージェントがいる場合は、適切なエージェントを選択します。
            3. 取引先に関する自然言語の質問を入力します。
              エージェントは、質問を専門的なトピック (取引先パフォーマンス、取引先コンプライアンス、前回の訪問の概要、商品アップセル) に転送します。関連するデータ (訪問、注文、監査、ToDo) を収集し、明確でストーリー主導の概要とアクション可能なインサイトを表示します。
            4. 使用事例に基づいてインサイトに関するフォローアップの質問ができます。

            モバイルアプリケーションでのリテールエグゼキューション訪問アシスタント

            モバイルアプリケーションでエージェントを使用する

            Consumer Goods (CG) Cloud Spring '26 管理パッケージにアップグレードした場合、次の手順が完了していることを確認します。

            • カスタマイズされたすべての機能は、アップグレードされた CG Cloud モバイルアプリケーションにリリースされます。
            • 営業担当がモバイルアプリケーションでエージェントを使用するために必要な設定とアクセス権限が有効になっている。

            詳細は、以下を参照してください。

            1. ストア コックピットで、右上隅にある Ask the Agentforce アイコンをクリックしてチャット インターフェイスを開きます。
              エージェントは取引先をコンテキストとして自動的に受け取ります。または、運転コックピットから質問することもできます。この場合、エージェントは訪問をコンテキストとして自動的に受け取ります。
            2. 組織に複数のエージェントがいる場合は、適切なエージェントを選択します。
            3. 会話して、取引先に関する質問を明確にします。
             
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            Salesforce Help | Article