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리테일 익스큐션 설정 및 유지 관리
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            Consumer Goods Cloud 리테일 익스큐션 방문 도우미 사용

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            1. Salesforce 도움말
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            3. 리테일 익스큐션 설정 및 서비스 점검

            Consumer Goods Cloud 리테일 익스큐션 방문 도우미 사용

            Consumer Goods Cloud 데스크탑 앱의 대화형 채팅 인터페이스를 사용하여 자연어 쿼리를 하고 계정의 다양한 측면을 관리할 수 있습니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience

            지원 제품: Consumer Goods Cloud Retail Execution 및 Agentforce Agent for Consumer Goods Cloud 추가 기능 라이센스가 포함된 Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise 및 무제한 버전

            데스크톱 앱의 리테일 익스큐션 방문 도우미

            데스크톱 앱에서 에이전트 사용:

            1. 계정 페이지의 오른쪽 상단에서 Agentforce에 질문하기 아이콘을 클릭하여 채팅 인터페이스를 엽니다.
              에이전트가 컨텍스트로 계정을 자동으로 수신합니다.
            2. 조직에 에이전트가 여러 개 있는 경우 적절한 에이전트를 선택합니다.
            3. 계정에 대한 자연어 질문을 입력합니다.
              에이전트가 질문을 계정 성과, 계정 준수, 마지막 방문 요약 또는 제품 상향 판매와 같은 전문 주제로 라우팅합니다. 관련 데이터(방문, 주문, 감사, 과업)를 수집하고 명확한 내러티브 기반 요약 및 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.
            4. 사용 사례를 기반으로 인사이트에 대한 후속 질문을 할 수 있습니다.

            모바일 앱의 리테일 익스큐션 방문 도우미

            모바일 앱에서 에이전트 사용:

            Consumer Goods(CG) Cloud Spring '26 관리 패키지로 업그레이드한 경우 다음 단계를 완료해야 합니다.

            • 모든 사용자 정의된 기능이 업그레이드된 CG Cloud 모바일 앱에 배포됩니다.
            • 세일즈 담당자가 모바일 앱에서 에이전트를 사용할 수 있도록 필수 설정 및 액세스 권한이 활성화됩니다.

            자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

            1. Store Cockpit에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 Ask the Agentforce 아이콘을 클릭하여 채팅 인터페이스를 엽니다.
              에이전트가 컨텍스트로 계정을 자동으로 수신합니다. 또는 에이전트가 컨텍스트로 방문을 자동으로 수신하는 운전자 콕핏에서 질문을 할 수 있습니다.
            2. 조직에 에이전트가 여러 개 있는 경우 적절한 에이전트를 선택합니다.
            3. 대화하여 계정과 관련된 질문을 명확하게 확인합니다.
             
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