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Configure e mantenha a execução do varejo
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            Usar o Assistente de visita de execução do varejo no Consumer Goods Cloud

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            3. Configure e mantenha a execução do varejo

            Usar o Assistente de visita de execução do varejo no Consumer Goods Cloud

            Use a interface de bate-papo conversacional no aplicativo de desktop Consumer Goods Cloud para fazer consultas em linguagem natural e gerenciar vários aspectos de suas contas.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience

            Disponível em: Edições Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise e Unlimited com licenças de complemento Consumer Goods Cloud Retail Execution e Agentforce Agent para Consumer Goods Cloud.

            Assistente de visita de execução do varejo no aplicativo para desktop

            Para usar o agente no aplicativo para desktop:

            1. Na página Conta, clique no ícone Perguntar para o Agentforce no canto superior direito para abrir a interface do chat.
              O agente recebe automaticamente a conta como um contexto.
            2. Se a sua organização tiver vários agentes, selecione o agente adequado.
            3. Insira perguntas de linguagem natural sobre uma conta.
              O agente encaminha sua pergunta para tópicos especializados: Desempenho da conta, Conformidade da conta, Resumo da última visita ou Venda adicional do produto. Ele coleta dados relevantes (visitas, pedidos, auditorias, tarefas) e apresenta resumos claros orientados por narrativa e percepções acionáveis.
            4. Você pode fazer perguntas de acompanhamento sobre as percepções com base no caso de uso.

            Assistente de visita de execução do varejo no aplicativo móvel

            Para usar o agente no aplicativo móvel:

            Se você atualizou para o pacote gerenciado Consumer Goods (CG) Cloud Spring '26, garanta que estas etapas estejam concluídas:

            • Todos os recursos personalizados são implementados no aplicativo móvel CG Cloud atualizado.
            • As configurações obrigatórias e as permissões de acesso são habilitadas para seus representantes de vendas usarem o agente no aplicativo móvel.

            Para obter mais informações, consulte:

            1. No Cockpit da loja, clique no ícone Perguntar para o Agentforce no canto superior direito para abrir a interface de chat.
              O agente recebe automaticamente a conta como contexto. Como alternativa, você pode fazer uma pergunta no cockpit do motorista, em que o agente recebe automaticamente a visita como contexto.
            2. Se a sua organização tiver vários agentes, selecione o agente adequado.
            3. Converse e obtenha suas perguntas relacionadas à conta esclarecidas.
             
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            Salesforce Help | Article