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设置和维护零售执行
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            在 Consumer Goods Cloud 中使用零售执行访问助手

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            在 Consumer Goods Cloud 中使用零售执行访问助手

            使用 Consumer Goods Cloud 桌面应用程序中的对话聊天界面，询问自然语言查询并管理帐户的各个方面。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience

            适用于：具有 Consumer Goods Cloud Retail Execution 和 Agentforce for Consumer Goods Cloud 加载项许可证的 Agentforce 1、Einstein 1、Enterprise 和 Unlimited Edition。

            桌面应用程序上的零售执行访问助手

            要在桌面应用程序上使用客服人员：

            1. 在客户页面上，单击右上角的询问 Agentforce 图标，以打开聊天界面。
              客服人员会自动将客户接收为上下文。
            2. 如果贵组织有多个客服人员，请选择适当的客服人员。
            3. 输入有关客户的自然语言问题。
              客服人员会将问题路由到特定主题 — 客户绩效、客户合规性、上次访问汇总或产品追加销售。它收集相关数据（访问、订单、审计、任务），并提供清晰、叙述驱动的汇总和可行的见解。
            4. 您可以根据用例提出见解的后续问题。

            移动应用程序上的零售执行访问助手

            要在移动应用程序上使用客服人员：

            如果您已升级到 Consumer Goods (CG) Cloud Spring ‘26 受管软件包，请确保完成以下步骤：

            • 所有自定义功能会部署到升级的 CG Cloud 移动应用程序。
            • 为销售代表启用所需的设置和访问权限，以在移动应用程序上使用客服人员。

            有关详细信息，请参阅：

            1. 在商店 Cockpit 中，单击右上角的 询问 Agentforce 图标，打开聊天界面。
              客服人员自动接收客户作为上下文。或者，您可以从司机驾驶舱提问，客服人员会自动接收访问作为上下文。
            2. 如果贵组织有多个客服人员，请选择适当的客服人员。
            3. 对话，并澄清与客户相关的问题。
             
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