여러 유형의 평가 과업 정의를 만들어 비즈니스 데이터를 수집할 수 있습니다. 재고 점검, 플래노그램 점검, 매장 내 설문 조사, 프로모션 점검 또는 주문 생성은 Consumer Goods에서 제공합니다. 특정 비즈니스 요구에 맞춰 사용자 정의 과업을 만들 수도 있습니다. 방문에 여러 가지 KPI 기반 과업을 추가할 수 있습니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Consumer Goods Cloud가 활성화된 Enterprise 및 Unlimited Edition
재고 점검
이 과업 유형을 사용하면 매장에서 제품 또는 제품 범주를 추적할 수 있습니다. 현장 담당자는 제품 또는 제품 범주의 가용성 및 매장 내 위치의 배치에 관한 정보를 확인 및 업데이트하고 제품을 주문할 수 있습니다. 재고 점검 과업을 수행하는 동안 현장 담당자는 매장 내 위치를 선택하여 해당 위치에서 제품 또는 제품 범주 가용성에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.
재고 점검 과업에서는 사용 가능한 재고, 진열대의 제품 점유율, 페이싱 및 해당 위치의 제품 품절 여부를 확인합니다. 재고 점검 과업을 통해 제품 보충이 필요한 시기 또는 제품의 유통 상태를 모니터링하고 분석할 수 있습니다.
프로모션 점검
이 과업 유형을 사용하여 매장의 현재 프로모션을 감사하고 동의된 조건을 준수하는지 확인합니다. 또한 매장에서 예정된 프로모션을 준비할 수 있습니다. 프로모션 점검 과업은 프로모션이 세일즈 수치 및 고객 만족도에 미치는 영향을 평가하는 데 도움이 됩니다.
프로모션은 매장, 매장 그룹 또는 계정과 연결할 수 있으며 제품 또는 제품 범주와 결합할 수 있습니다. 현장 담당자는 제품 범주, 개별 제품, 일반 프로모션 수준에서 프로모션을 확인할 수 있습니다.
플래노그램 점검
이 과업 유형을 사용하여 진열대에 표시되는 제품을 추적합니다. 또한 이를 사용하여 매장 내 위치의 진열대 점유율을 평가합니다. 플래노그램 점검 과업을 사용하면 사용자가 매장의 제품 페이싱 수량 및 수를 수집할 수 있습니다. 현장 담당자는 매장에서 제품 이미지를 업로드하고, 참조 플래노그램과 비교하고, 방문 중 불일치를 감사할 수 있습니다.
주문 작성
현장 담당자가 보충이 필요한 제품을 주문할 경우 이 과업 유형을 사용합니다. 현장 담당자는 이전 주문을 다시 주문하거나 신규로 주문을 할 수 있습니다. 현장 담당자가 이전 주문을 다시 주문할 경우 주문한 제품의 수량을 변경할 수 있습니다. 신규로 주문을 할 경우 현장 담당자는 매장 내 모든 가용 제품, 특정 제품군 또는 즐겨찾기 표시가 된 제품만 주문할 수 있습니다.
매장 내 설문 조사
이 과업 유형을 사용하려면 조직에 설문 조사를 활성화합니다. 현장 담당자가 설문 조사에 사용할 수 있는 설문 조사 초대장을 만듭니다. 제목에 리테일 매장 ID 또는 특정 방문 ID의 컨텍스트를 사용하여 설문 조사 초대장을 만들 수 있습니다. 설문 조사를 하면 매장 직원 및 소비자로부터 정보와 피드백을 수집할 수 있습니다.
기타
이 과업 유형을 사용하면 사용자 정의 과업을 만들 수 있습니다. 현장 담당자는 사용자 정의 과업을 사용하여 제공된 과업 유형으로 수집할 수 없는 데이터를 수집할 수 있습니다.
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