Objets et enregistrements dans Retail Execution
Vous pouvez utiliser les nouveaux objets Consumer Goods Cloud avec des objets existants pour représenter des données dans le workflow Exécution de détail.
Éditions requises
| Disponible dans Lightning Experience avec les éditions Professional, Unlimited et Enterprise dans lesquelles Consumer Goods Cloud est activé. |
- Compte et Magasin de détail
- L'objet Compte stocke des informations sur les comptes professionnels de détail, notamment les informations de paiement de la facturation et de l'expédition, et la hiérarchie des magasins. L'objet Exécution de détail stocke des informations sur chaque magasin physique.
- Heures ouvrables et Créneaux horaires
- L'objet Heures ouvrables stocke les informations associées aux fuseaux horaires et aux créneaux. Il stocke les enregistrements des heures ouvrables et des heures de visite préférées pour chaque magasin de détail. L'objet Créneaux horaires stocke des informations pour chaque jour de la semaine. Vous pouvez définir les heures de début et de fin de travail pour un jour, et marquer un jour comme non travaillé. L'objet Heures ouvrables et l'objet Créneaux horaires ont une relation un-à-plusieurs.
- Emplacement en magasin
- Les informations sur les emplacements en magasin, notamment les allées, les têtes de gondole et les caisses de sortie, sont stockées dans l'objet Emplacement en magasin.
- Groupe d'emplacements de détail
- Pour faciliter la gestion des magasins, regroupez-les en clusters en fonction deux caractéristiques telles que la taille et l'emplacement du produit. Vous pouvez stocker des informations associées à chaque groupe de magasin dans l'objet Groupe d'emplacements de détail. Vous pouvez associer un seul groupe de magasins de détail à plusieurs magasins de détail.
- Produit
- Chaque enregistrement de produit Salesforce est stocké dans l'objet Product2 et représente une unité de gestion de stock (UGS) ou une unité à vendre. Vous pouvez suivre tous les produits vendus ou éligibles à la vente dans un magasin dans l'objet Produit du magasin. Chaque produit est également lié à un enregistrement de catalogue de prix qui stocke son prix catalogue. L'objet Prix catalogue stocke les informations sur le prix d'un produit avec une entrée au catalogue de prix.
- Catégorie et Assortiment
- L'objet Catégorie stocke des informations relatives à la classification des produits. Chaque enregistrement de produit de l'objet Product2 peut être mappé avec un enregistrement dans l'objet Catégorie via l'objet Produit de la catégorie. Cependant, différents produits de chaque catégorie peuvent être vendus dans un magasin en fonction de facteurs tels que la popularité de la marque ou la fidélité des clients. Stockez ces informations dans l'objet Assortiment et associez-les au magasin, au groupe de magasins ou même au compte.
- Définition de l'indicateur d'évaluation
- L'objet Définition de l'indicateur d'évaluation stocke des indicateurs de performance clés (KPI) ou des métriques. L'attribut de définition de clé de cet objet est le type de données de la métrique. Le type de données peut être numérique, décimale, texte, date et heure ou booléen.
- Indicateurs de performance clé du magasin de détail
- Avec l'objet Indicateur de performance clé du magasin de détail, vous pouvez définir des métriques clés pour des produits et des catégories de produits, des promotions en cours, des actifs installés, des linéaires ou des planogrammes dans les magasins de détail. Pour définir des objectifs, vous pouvez vous appuyer sur les points communs entre les magasins, les métriques, les promotions et les produits. Pour définir des métriques applicables à tous les magasins d'un groupe, vous pouvez également référencer l'objet Groupe de magasins de détail et le champ Catégorie dans l'objet Emplacement en magasin.
- Définition de tâche d'évaluation
- Chaque activité de détail qu'un responsable commercial définit est stockée sous forme d'enregistrement dans l'objet Définition de tâche d'évaluation. Cet objet stocke les informations de nom, de description, de catégorie et de type de tâche. L'activité réelle qu'un commercial réalise sur site est stockée dans l'objet Tâche d'évaluation.
- Tâche de livraison
- Les tâches de livraison que les responsables commerciaux ajoutent à un modèle de plan d'action sont stockées sous forme d'enregistrements dans l'objet Tâche de livraison. Associez ces enregistrements à des expéditions afin de définir les produits à livrer pendant une visite.
- Visite
- L'objet Visite stocke les informations sur chaque visite qu'un commercial réalise.
Objets utilisés par Retail Execution
Retail Execution utilise des objets Salesforce standard et certains objets disponibles uniquement dans les organisations qui détiennent une licence Consumer Goods. Les objets ci-dessous sont accessibles à partir d'un appareil mobile et d'un ordinateur de bureau.
| Objet | Licence Consumer Goods requise | Description |
|---|---|---|
| Account | Non | Un partenaire commercial de détail. |
| Action Plan Template | Non | Représente l’instance d'un modèle de plan d'action. |
| AssessmentIndicatorDefinition | Oui | Métriques de performance clés. |
| AssessmentTask | Oui | Tâches exécutées dans les magasins de détail. |
| AssessmentTaskContentDocument | Oui | Objet de liaison qui associe des documents de contenu à des visites, des tâches, des promotions ou des planogrammes. |
| AssessmentTaskDefinition | Oui | Tâches à exécuter dans les magasins avec leur indicateur de performance clé |
| AssessmentTaskIndDefinition | Oui | Association de la tâche d'évaluation et la définition de l'indicateur d'évaluation. |
| AssessmentTaskOrder | Oui | Une activité de commande qu'un commercial peut réaliser pendant une visite de magasin. |
| Assortment | Oui | Liste des produits éligibles à la vente dans un magasin. |
| AssortmentProduct | Oui | Association d'un produit et d'un assortiment. |
| DeliveryTask | Oui | Tâches de livraison exécutées dans un magasin |
| InStoreLocation | Oui | Informations sur les emplacements en magasin, tels que les allées, les têtes de gondole et les caisses de sortie. |
| Product2 | Oui | Représente un produit vendu par votre organisation. |
| ProductTransfer | Non | Représente le transfert de produits entre des emplacements d'assistance sur site. |
| ProductItem | Non | Représente les informations sur un inventaire attribué à un emplacement (emplacement mobile avec une camionnette). |
| Promotion | Oui | Activités qui font partie d'une campagne ou de promotions ciblées isolées à réaliser dans des magasins de détail. |
| PromotionChannel | Oui | Association d'une promotion à un magasin, un groupe de magasins ou un compte. |
| PromotionProduct | Oui | Association d'une promotion à un produit. |
| PromotionProductCategory | Oui | Association d'une activité promotionnelle à une catégorie de produit. |
| RetailLocationGroup | Oui | Groupe de magasins de détail qui partagent des caractéristiques telles que la taille, l'emplacement, l'appartenance à une chaîne de magasins. |
| RetailStore | Oui | Stockage physique dans lequel les produits sont stockés et vendus. |
| RetailStoreKpi | Oui | Association d'un groupe de magasins à une définition d'indicateur d'évaluation, à des produits, et à des catégories d'emplacement et des objectifs en magasin. Les objectifs sont des valeurs de conformité attendues pour chaque définition d'indicateur d'évaluation, qui est un paramètre basé sur les marqueurs de conformité définis pour une tâche. |
| RetailVisitKpi | Oui | Stocke les informations réelles d'une visite par rapport aux valeurs de Définition de l'indicateur d'évaluation et aux valeurs cibles définies. |
| Shipment | Non | Représente le transport de stock d'assistance sur site. |
| StoreActionPlanTemplate | Oui | Association d'un modèle de plan d'action à un magasin. |
| StoreAssortment | Oui | Association d'un assortiment à un magasin, un groupe de magasins ou un compte. |
| StoreProduct | Oui | Association d'un produit à un magasin de détail ou à un emplacement spécifique dans le magasin. |
| Visit | Oui | Suit les informations associées à la visite d'un commercial dans un magasin de détail où il exécute des activités commerciales. |
Cet article a-t-il résolu votre problème ?
Dites-nous ce que nous pouvons améliorer !
