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零售執行中的物件和記錄
您可以將多個新的 Consumer Goods Cloud 物件與現有物件搭配使用，來代表 Retail Execution 工作流程中的資料。
必要版本
| 適用於已啟用 Consumer Goods Cloud 的 Lightning Experience Professional、Unlimited 和 Enterprise Edition。 |
- 帳戶與零售商店
- 「帳戶」物件會儲存零售業務帳戶的相關資訊，包括帳單與寄送付款資訊與儲存階層。「零售商店」物件會儲存各實體商店的資訊。
- 營業時間與時段
- 「營業時間」物件會儲存時區與時段的相關資訊。該物件會儲存每個零售商店之營業時間與偏好造訪時間的記錄。「時段」物件會儲存一週中每一天的資訊。您可以定義一天的營業開始時間與結束時間，並將一天標記為非工作日。「營業時間」物件與「時段」物件具有一對多的關係。
- 店內位置
- 店內位置 (例如走道、兩端與結帳計數器) 的相關資訊會儲存在「店內位置」物件中。
- 零售位置群組
- 為了便於管理商店，請根據如大小和產品位置等層面，將商店分組為叢集。您可以將每個商店群組相關的資訊儲存在「零售位置群組」物件中。您可以將一個零售商店群組與多家零售商店建立關聯。
- 產品
- Salesforce 中的每個產品記錄都會儲存為 Product2 物件的一部分，並構成庫存單位 (SKU) 或可銷售單位。您可以透過「商店產品」物件來追蹤在商店中銷售或商店中符合銷售資格的所有產品。每個產品都會繫結至儲存其價目表價格的價目手冊記錄。「價目手冊」物件會透過價目手冊項目來儲存產品價格的相關資訊。
- 種類與組合
- 「種類」物件會儲存產品分類的相關資訊。Product2 物件中的每個產品記錄都可以透過「產品種類」物件來對應至「種類」物件中的記錄。但是，根據品牌受歡迎程度或客戶忠誠度等因素，每個種類中的不同產品都可以在商店中銷售。將此資訊儲存在「組合」物件中，並將其與商店、商店群組，甚至帳戶相關聯。
- 評估指標定義
- 「評估指標定義」物件會儲存主要效能指標 (KPI) 或度量。此物件的主要定義屬性是度量的資料類型。資料類型可以是數字、小數、文字、日期時間或布林值。
- 零售商店 KPI
- 您可以使用「零售商店 KPI」物件來定義零售商店中產品與產品種類的主要度量、進行中促銷、已安裝的資產，以及貨架顯示或貨架圖。若要定義目標，您可以利用商店、度量、促銷與產品之間的共性。若要定義群組中所有商店適用的度量，您也可以參照「零售商店群組」物件與「店內位置」物件中的「種類」欄位。
- 評估工作定義
- 銷售經理定義的每個零售活動都會儲存為「評估工作定義」物件中的記錄。此物件會保存名稱、描述、種類與工作類型的相關資訊。現場代表對現場執行的實際活動會儲存在「評估工作」物件中。
- 遞送工作
- 銷售經理在動作計畫範本中新增的遞送工作會作為記錄儲存在遞送工作元件中。建立這些記錄與出貨的關聯來定義在造訪期間必須遞送的產品。
- 造訪
- 「造訪」物件會儲存現場代表執行之每個造訪的相關資訊。
零售執行使用的物件
「零售執行」會使用一些標準 Salesforce 物件和僅能在具有 Consumer Goods 授權的組織中使用的一些物件。您可以透過行動裝置和桌上型電腦來存取這些物件。
| 物件 | 需要 Consumer Goods 授權 | 描述 |
|---|---|---|
| 帳戶 | 否 | 零售業務合作夥伴。 |
| 動作計畫範本 | 否 | 代表行動計畫範本的實例。 |
| AssessmentIndicatorDefinition | 是 | 主要效能度量。 |
| AssessmentTask | 是 | 在零售商店執行的工作。 |
| AssessmentTaskContentDocument | 是 | 將內容文件關聯至造訪、工作、促銷或貨架圖的連接物件。 |
| AssessmentTaskDefinition | 是 | 要在商店執行的工作及其 KPI |
| AssessmentTaskIndDefinition | 是 | 將評估工作與評估指標定義建立關聯。 |
| AssessmentTaskOrder | 是 | 銷售代表可在造訪商店期間執行的訂單活動 |
| 組合 | 是 | 符合在商店中銷售資格的產品清單。 |
| AssortmentProduct | 是 | 將產品與組合建立關聯。 |
| DeliveryTask | 是 | 在商店執行的遞送工作 |
| InStoreLocation | 是 | 店內位置 (例如走道、兩端與結帳計數器) 的相關資訊。 |
| Product2 | 是 | 代表貴組織銷售的產品。 |
| ProductTransfer | 否 | 代表在現場服務中位置之間的庫存運送。 |
| ProductItem | 否 | 代表與指派給位置的庫存相關的資訊 (如果有貨車，則其為移動位置)。 |
| 促銷 | 是 | 要在零售商店執行的屬於行銷活動或單獨目標促銷一部分的活動。 |
| PromotionChannel | 是 | 將促銷與商店、商店群組或帳戶建立關聯。 |
| PromotionProduct | 是 | 將促銷與產品建立關聯。 |
| PromotionProductCategory | 是 | 將促銷活動與產品種類建立關聯。 |
| RetailLocationGroup | 是 | 具有共用功能 (例如大小、位置、零售鏈的一部分) 的零售商店群組。 |
| RetailStore | 是 | 儲存及銷售產品的實體商店。 |
| RetailStoreKpi | 是 | 將商店群組與評估指標定義、產品和店內位置種類建立關聯，並定義目標。目標是每個評估指標定義的預期規範值，此值是一個參數，以針對工作決定的規範標記為基礎。 |
| RetailVisitKpi | 是 | 根據定義的評估指標定義和目標值，儲存造訪期間的實際資訊。 |
| 出貨 | 否 | 代表在現場服務的庫存運輸。 |
| StoreActionPlanTemplate | 是 | 將動作計畫範本與商店建立關聯。 |
| StoreAssortment | 是 | 將組合與商店、商店群組或帳戶建立關聯。 |
| 商店產品 | 是 | 將產品與零售商店或特定店內位置建立關聯。 |
| Visit | 是 | 追蹤現場代表造訪其執行零售活動之零售商店的相關資訊。 |
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