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Einrichten und Pflegen von "Einzelhandelsausführung"
Mit "Einzelhandelsausführung" können Sie mit Ihren Einzelhandelskettenpartnern auf ganz neue Weise zusammenarbeiten. Ermöglichen Sie es Ihren Vertriebsleitern, das Geschäftswachstum voranzutreiben und ihr Markenversprechen gegenüber den Endkunden einzuhalten. Unterstützen Sie sie dabei, Besuche für die richtigen Geschäfte zur richtigen Zeit zu planen und ihren Außendienstmitarbeitern optimale Routen zur Verfügung zu stellen. Passen Sie Seiten so an, dass auf Mobilgeräten nur die relevanten Informationen angezeigt werden – optimal für Außendienstmitarbeiter.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience in der Professional, Enterprise und Unlimited Edition mit aktivierter Consumer Goods Cloud |
- Erste Schritte mit der Einzelhandelsausführung
Erfahren Sie mehr über "Einzelhandelsausführung", einschließlich der wichtigsten Überlegungen zur Implementierung, der zugehörigen Objekte und Felder und der Einschränkungen. - Einrichten Ihrer Organisation für das Basismodell
Führen Sie zum Vorbereiten Ihrer Organisation und Einrichten von "Einzelhandelsausführung" für das Basismodell die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch. Führen Sie die folgenden Schritte aus, bevor Sie "Einzelhandelsausführung" verwenden können. - Einrichten Ihrer Organisation für das erweiterte Modell
Mit dem verwalteten Paket "Consumer Goods" können Sie erweiterte Funktionen der Einzelhandelsausführung verwenden, beispielsweise Regionen und Masterdaten verwalten sowie erweiterte Geschäftsprozesse und die mobile Consumer Goods-Offline-Anwendung verwenden. - Consumer Goods Cloud für Service
Mit der Consumer Goods Cloud für Service können Ihre Serviceagenten mit Kunden interagieren, um neue Produkte zu verkaufen und Kundenbeschwerden oder -anfragen zu bearbeiten. Mit der Consumer Goods Cloud für Service erhalten Ihre Serviceagenten eine komplette Übersicht über den Kunden. Mithilfe der Anwendung können Ihre Serviceagenten Kundenvorgänge schnell lösen, Probleme proaktiv beheben und regelmäßige Aufträge erteilen. - Sales Excellence in der Consumer Goods Cloud
Ihre Benutzer können die Anwendung "Consumer Goods Cloud für Sales" verwenden, um proaktiv mit einer Liste von Shops in Kontakt zu treten, um regelmäßige Aufträge, offene Rechnungen, Sonderangebote, Produkteinführungen oder andere wichtige Mitteilungen zu verfolgen. Ein Supervisor oder Vertriebsleiter erstellt eine Liste der Einzelhändler oder Geschäfte, die kontaktiert werden sollen, und definiert ein Skript zur Hilfestellung für die Vertriebsagenten (OmniScripts). Vertriebsagenten kontaktieren die Kunden auf der Liste, lesen das Skript und führen die vorgeschriebenen Aktionen aus. - Allgemeine Funktionen in der Consumer Goods Cloud für Vertrieb und Service
Nutzen Sie die Anwendung "Consumer Goods Cloud für Vertrieb und Service" optimal mit den folgenden zusätzlichen Funktionen, die in mehreren Branchen-Clouds verwendet werden können. - Agentforce für die Einzelhandelsausführung
Verbessern Sie den Kundendienst und steigern Sie die Produktivität, indem Sie mit Plattform- und benutzerdefinierten Agenten an den mobilen Consumer Goods Cloud- und Desktop-Anwendungen zusammenarbeiten. Agenten optimieren die Einzelhandelsausführung, indem sie wichtige Aufgaben automatisieren, beispielsweise Account- und Besuchsstatistiken generieren, Produkte und Sonderangebote vorschlagen und Besuche erstellen. - Zusätzliche Agentforce-Funktionen in Consumer Goods Cloud
Optimieren Sie Vertriebsvereinbarungen, indem Sie Fragen beantworten, die Leistung zusammenfassen, Termine einrichten, E-Mails schreiben und Aufgabenlisten mithilfe von AI erstellen. Erhalten Sie AI-generierte Vermögenswertzusammenfassungen und Überprüfungen von Service- und Telematikdaten. Verarbeiten Sie Vermögenswertserviceaktionen wie das Generieren von Angeboten und das Entwerfen von Kunden-E-Mails. - Generative AI von Einstein für Consumer Goods Cloud
Verwenden Sie Funktionen der generativen AI für umfassende Accountleistungsauswertungen oder Bestandsabweichungen. Über die dem Objekt hinzugefügte Komponente "Einstein-Schnellstatistiken" können Sie die Zusammenfassung, Statistiken oder Empfehlungen anzeigen. - Data Cloud für Consumer Goods Cloud
Integrieren Sie Consumer Goods Cloud in Data Cloud, um die Accountsegmentierung zu vereinfachen und Vertriebsmitarbeitern Verbraucherstatistiken und die Produktleistung auf Geschäftsebene zu ermöglichen. - Synchronisierungsverwaltung
Verwenden Sie den in der Anwendung "Synchronisierungsverwaltung" konfigurierten Synchronisierungsprozess (Synchronisierung), um die Konsistenz von Einzelhandelsdaten und Prozessen zwischen Ihrer Salesforce-Organisation und der mobilen Consumer Goods Cloud Offline-Anwendung sicherzustellen. Während des Synchronisierungsprozesses sucht die Synchronisierungsverwaltungsanwendung nach Aktualisierungen an der mobilen Consumer Goods-Offline-Anwendung (geschäfts- und workflowspezifische Daten, Laufzeitartefakte und Metadaten, die in Salesforce geändert wurden) und überträgt diese Aktualisierungen an die mobile Anwendung. - Anpassung der mobilen Consumer Goods Cloud-Anwendung
Modellieren Sie die Designverträge im Codebasierten Visual Studio-Modellierer (verfügbar ab Version Winter '24), um die mobile Consumer Goods Cloud-Anwendung auf Ihrem Windows- oder Mac-Computer zu konfigurieren und anzupassen. Designverträge sind XML-Dateien, die den Code für die Benutzeroberfläche, Prozesse, Objekte, Datenquellen, Bezeichnungen und andere Teile des Modells der mobilen Anwendung angeben. - Bereitstellen und Verwenden von Analytics for Consumer Goods
Analytics for Consumer Goods bietet Ihrem Vertriebsteam handlungsrelevante Statistiken über die Leistung Ihres Geschäfts. Vertriebsleiter können die Anwendung verwenden, um den Umsatz zu steigern, die Geschäfts-Compliance zu verbessern, gefährdete Geschäfte zu ermitteln und die Effektivität der Vertriebsmitarbeiter zu maximieren. Vertriebsmitarbeiter sehen Statistiken auf Geschäftsebene zu Besuchen, zum Umsatz, zur Compliance und zu den am häufigsten verkauften Produkten. - Bereitstellen und Verwenden von "Analytics for Consumer Goods – Advanced Data Model"
"Analytics for Consumer Goods – Advanced Data Model" bietet Ihrem Vertriebsteam handlungsrelevante Statistiken über die Leistung Ihres Geschäfts auf Accountebene. Vertriebsleiter können die Anwendung verwenden, um den Umsatz zu steigern, die Account-Compliance zu verbessern, gefährdete Accounts zu ermitteln und die Effektivität der Vertriebsmitarbeiter zu maximieren. Vertriebsmitarbeiter erhalten Statistiken auf Accountebene zu Besuchen, zum Umsatz, zur Compliance und zu den am häufigsten verkauften Produkten. - Einstein-Besuchsempfehlungen
Einstein-Besuchsempfehlungen helfen Vertriebsleitern und Außendienstmitarbeitern, Geschäfte für Außendienstbesuche zu identifizieren, die Effizienz zu steigern und Vertriebschancen zu maximieren. - Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Erhalten Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Einzelhandelsausführung.
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