Configure e mantenha a execução do varejo
Com Execução do varejo, transforme sua forma de colaborar com parceiros da cadeia de varejo. Capacite os gerentes de vendas para promover o crescimento dos negócios e cumprir a promessa da marca aos consumidores finais. Ajude-os a planejar visitas às lojas certas na hora certa e a dar rotas otimizadas aos representantes de campo. Personalize as páginas para disponibilizar apenas as informações relevantes em dispositivos móveis, da maneira como os representantes de campo precisam.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience nas edições Professional, Enterprise e Unlimited com o Consumer Goods Cloud habilitado |
- Introdução sobre Execução do varejo
Aprenda mais sobre Execução do varejo, incluindo importantes considerações de implementação, seus objetos, campos e limitações. - Configurar sua organização para o modelo Básico
Para preparar sua organização e configurar a Execução do varejo para o modelo Básico, siga estas etapas em ordem. Conclua estas etapas antes de começar a trabalhar com a Execução do varejo. - Configurar sua organização para o modelo Aprimorado
Com o pacote gerenciado de Consumer Goods, você pode usar recursos avançados da execução do varejo, como gerenciar territórios, atualizar dados mestres, usar processos comerciais avançados e usar o aplicativo móvel offline Consumer Goods. - Consumer Goods Cloud para serviço
O Consumer Goods Cloud para serviço permite que seus agentes de serviço interajam com clientes para vender novos produtos e atender a reclamações ou consultas do cliente. O Consumer Goods Cloud para serviço dá aos seus agentes de serviço uma visão completa do cliente. Usando o aplicativo, seus agentes de serviço podem resolver rapidamente casos de clientes, lidar com problemas proativamente e fazer pedidos regulares. - Excelência de vendas no Consumer Goods Cloud
Seus usuários podem usar o aplicativo Consumer Goods Cloud para vendas para interagir de modo proativo com uma lista de lojas para um acompanhamento de pedidos regulares, faturas abertas, promoções, introdução de produtos ou outra comunicação importante. Um supervisor ou gerente de vendas cria uma lista de revendedores ou lojas para contatar e define um script para orientação para os agentes de vendas (OmniScripts). Os agentes de vendas entram em contato com os clientes na lista, leem o script e realizam as ações prescritas. - Recursos comuns no Consumer Goods Cloud para vendas e serviço
Aproveite ao máximo o aplicativo Consumer Goods Cloud para vendas e serviço com estes recursos adicionais disponíveis para uso em várias nuvens de indústrias. - Agentforce para Execução do varejo
Melhore o atendimento ao cliente e aumente a produtividade colaborando com agentes de plataforma e personalizados nos aplicativos móveis e de desktop Consumer Goods Cloud. Os agentes simplificam a Execução do varejo automatizando as principais tarefas, como gerar percepções de conta e visita, sugerir produtos e promoções e criar visitas. - Recursos adicionais do Agentforce no Consumer Goods Cloud
Simplifique os acordos de vendas respondendo a perguntas, resumindo o desempenho, configurando compromissos, escrevendo emails e criando listas de tarefas com a ajuda da IA. Obtenha resumos de ativos gerados por IA e análises de dados de serviço e telemática. Lide com ações de serviço do ativo, como gerar cotações e criar emails do cliente. - IA generativa do Einstein para Consumer Goods Cloud
Use os recursos de IA generativa para avaliações abrangentes de desempenho da conta ou desvios de inventário. Você pode visualizar o resumo, as percepções ou as recomendações por meio do componente Insights rápidos do Einstein adicionado ao objeto. - Data Cloud para Consumer Goods Cloud
Integre o Consumer Goods Cloud ao Data Cloud para facilitar a segmentação de contas e capacitar os representantes de vendas com percepções do consumidor e desempenho do produto no nível da loja. - Gerenciamento de sincronização
Para garantir a consistência de dados de varejo e processos entre sua organização do Salesforce e o aplicativo móvel offline Consumer Goods Cloud, use o processo de sincronização configurado no aplicativo Gerenciamento de sincronização. Durante o processo de sincronização, o aplicativo Gerenciamento de sincronização verifica atualizações no aplicativo móvel offline Consumer Goods (dados específicos de negócios e fluxo de trabalho, artefatos de tempo de execução e metadados modificados no Salesforce) e transfere essas atualizações para o aplicativo móvel. - Personalização do aplicativo móvel Consumer Goods Cloud
Modele os contratos de design no Modelador baseado em código do Visual Studio (VS) (disponível a partir da versão Winter '24) para configurar e personalizar o aplicativo móvel Consumer Goods Cloud em seu computador Windows ou Mac. Contratos de design são arquivos XML que especificam o código para a interface do usuário do aplicativo móvel, processos, objetos, fontes de dados, rótulos e outras partes do modelo. - Implantar e usar o Analytics para Consumer Goods
O Analytics para Consumer Goods oferece percepções acionáveis à sua equipe de vendas sobre o desempenho comercial de varejo. Os gerentes de vendas podem usar o aplicativo para aumentar as vendas, melhorar a conformidade da loja, identificar lojas em risco e maximizar a eficiência do representante de vendas. Os representantes de vendas recebem percepções no nível da loja sobre as visitas, as vendas, a conformidade e os produtos mais vendidos. - Implementar e usar o Analytics para Consumer Goods – Modelo de dados avançado
O Analytics para Consumer Goods – Modelo de dados avançado oferece percepções acionáveis à sua equipe de vendas sobre o desempenho de negócios no nível da conta. Os gerentes de vendas podem usar o aplicativo para aumentar as vendas, melhorar a conformidade da conta, identificar contas em risco e maximizar a eficiência do representante de vendas. Os representantes de vendas recebem percepções no nível da conta sobre as visitas, as vendas, a conformidade e os produtos mais vendidos. - Recomendações de visita do Einstein
As recomendações de visita do Einstein ajudam os gerentes de vendas e os representantes de campo a identificar lojas para visitas de campo, melhorar a eficiência e maximizar as oportunidades de vendas. - Perguntas frequentes
Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes sobre Execução do varejo.
Este artigo resolveu seu problema?
Diga-nos para podermos melhorar!
