breadcrumbDescription
Retail Execution for salgschefer
Du kan spore og administrere ydeevnen af butikker i dit område. Du kan planlægge besøg for dine sælgere og tildele opgaver, der skal udføres i et besøg. Salesforce Maps hjælper dig med at oprette optimerede ruter for dine konsulenter. Og med CRM Analytics-appen kan du øge salget, forbedre butiksoverensstemmelse, identificere butikker, der er i fare, og maksimere konsulenters effektivitet. Du kan også bruge Salesforce-undersøgelser til at få indsigter om din forretning fra kanalpartnere.
EditionsHeading
| Tilgængelig i Lightning Experience i Professional, Unlimited , og Enterprise Edition, der har Consumer Goods Cloud aktiveret. |
- Konti og kontakter i Retail Execution
Brug konti til at lagre oplysninger om kunder eller enkeltpersoner, du gør forretning med. Brug kontakter til at gemme oplysninger om de personer, du gør forretning med. Kontakter knyttes til konti, og hver detailbutik i en konto kan have forskellig primær kontakt. - Administrer dine butikker effektivt
Gør det enklere at spore butikker, butiksplaceringer og de produkter, der er solgt i disse butikker, med grupperinger. Det kan være tidskrævende at administrere et stort antal individuelle butikker, butiksplaceringer og produkter. Det er vanskeligt at spore, hvilke produkter der sælges i hvilke butikker, og hvor produkterne er placeret i hver butik. Gruppering skaber mindre antal butiksgrupper, kategorier for butiksplaceringer og sortimenter, hvilket gør det nemt at administrere. - Tildel et køretøj til en sælger
Strømlin butiksleveringer ved at oprette køretøjsbrugertildelinger for sælgere. Når en køretøjsbrugertildeling er aktiv, kan ingen anden opgave, der involverer det pågældende køretøj eller den pågældende bruger, aktiveres. Du kan desuden føje produktlager til køretøjer for at lade sælgere kende den nøjagtige lagerbeholdning. Oplysningerne om produktbeholdninger hjælper sælgere med at opfylde ad hoc-anmodninger fra en butik. - Reklamekampagner
Reklamekampagner spiller en vigtig rolle i at øge produktsag. Reklamekampagner kan være del af en større kampagne for at skabe bevidsthed om et nyt produkt eller kan være del af en målrettet målsætning. - Planogramopsætning
Produktplacering spiller en vigtig rolle i at tiltrække forbrugernes opmærksomhed. Undersøg planogramopgavedetaljerne, tilføj et referencebillede, og tilknyt planogrammet til en placering i butik. - Undersøgelser
Opret engagerende, brugervenlige undersøgelser med en simpel editor til at indsamle feedback og oplysninger fra dine brugere eller kunder. Du kan vælge mellem forskellige typer af spørgsmål for at indsamle de data, du har brug for. Når du har tilføjet et spørgsmål, skal du angive de svar, som deltagerne kan vælge. - Definition på vurderingsindikator
Under et besøg registrerer du butiksdata og måler butiksydeevnen ved at bruge et sæt af parametre, der er defineret ved brug af definitioner på vurderingsindikatorer. F.eks. antallet af et produkt på en hylde, eller produktudstillinger på en hylde. Du kan knytte en AID (Assessment Indicator Definition) til en eller flere vurderingsopgavetyper, f.eks. Produkt, Produktkategori, Reklamekampagne, Planogram og Tilpasset på mobilappen. - Detailbutik-KPI
I Detailbutik-KPI kan du definere den vurderingsindikator, der skal registreres for en butiksgruppe. Da definitionen på vurderingsindikator er knyttet til definition på vurderingsopgave og butiksgrupper til butikker, er detailbutiks-KPI'er linket mellem en butik og de opgaver, der skal udføres i en butik. Du kan også definere de forventede værdier for en definition på vurderingsindikator i detailbutiks-KPI'er. - Assessment Task Definition (Definition på vurderingsopgave)
Mens konsulenterne er på et butiksbesøg, foretager de bestemte aktiviteter, der er relateret til de forskellige aspekter af Retail Execution. Du kan definere disse aktiviteter som definitioner på vurderingsopgaver. En definition på vurderingsopgave indeholder oplysninger, f.eks. navn, beskrivelse, kategori og opgavetype. - Handlingsplanskabelon
Handlingsplanskabelon er en genanvendelig struktur, som du kan bruge til at planlægge besøg, hvor sættet af aktiviteter, der skal udføres, forbliver konstant. - Hent opgaveanbefalinger
Sælgere planlægger opgaver til besøg. For at maksimere din omsætning og levere brandværdi, er det vigtigt at oprette de rette opgaver til et besøg. Einstein-besøgsopgaveanbefalinger hjælper dig med at identificere opgaverne og definitionerne på vurderingsindikator, der kan udføres under et besøg. Med et enkelt klik kan du planlægge opgaver og definitioner på vurderingsindikator, der anbefales af Einstein. Eller du kan vælge at gennemse listen og kun planlægge de mest vigtige opgaver og definitioner på vurderingsindikator. - Teamsupervisorers roller og ansvar
Overvåg og spor aktiviteterne for dine sælgere for at nå dit teams salgsmål. Angiv vejledning for at forbedre en sælgers ydeevne og sikre større kundetilfredshed. Planlæg butiksbesøg for dine sælgere, opret butiksrelaterede joblister, og tildel aktiviteter til dine sælgere. - Aktiviteter
Aktivitet er en liste over spørgsmål eller undersøgelser, som sælgere kan besvare under butiksbesøg. Afhængig af hvilken besøgsskabelon der tilføjes, føjes aktiviteter automatisk til besøg, der er oprettet ved brug af disse skabeloner, hvilket sparer dig tid og anstrengelse. Du kan også føje produkter og kunder til en aktivitet for hurtigt at gøre aktiviteten tilgængelig for produkter og kunderne. - Besøg
Et besøg er en handling, hvor en konsulent besøger en detailforretning og udfører visse opgaver. - Erstatningsstyring
Vedligehold servicekontinuitet for kunder i fravær af sælgere, der håndterer kontoen. Definer erstatninger for sælgere for specifikke perioder og for specifikke kunder. Erstatningen udfører nøglehandlinger for de utilgængelige sælgeres kunder. - Daily Reports (Daglige rapporter)
Sælgere og supervisorer kan bruge daglige rapporter til at analysere, spore og overvåge alle konsulenteraktiviteter. Daglige rapporter sporer den produktive tid, der bruges på kundebesøg, forskning og salg, og nedetid, der bruges på pauser, fridage og private aftaler. Brug daglige rapporter til at forbedre produktiviteten ved at spore den tid, der bruges på kundebesøg. Sælgere kan bruge Besøgskalender til at oprette og vedligeholde daglige og ugentlige besøg og opdatere daglige rapporter for produktive besøg og nedetidsbesøg. - Brugeropgaver
For at sikre, at du ikke går glip af hverken en opgave eller en personlig handling, skal du oprette en brugeropgaveregistrering. Du kan oprette en opgave, se og filtrere en liste over tildelte opgaver og ændre statussen for en opgave. - Opret en kundeopgave
Du kan kun oprette en opgave for en kunde, hvis du enten er supervisor i et kundeteam eller manager for en kunde. Oprette opgaver for en kunde ved brug af en kundeopgaveskabelon, der er tildelt til kunden. - Aktivstyring
Aktiver er varer, som f.eks. køler eller frysere, som du placerer på en kundeplacering (detailbutik) for at øge dit salg. Som ejer af et aktiv er du ansvarlig for vedligeholdelse, reparation eller eventuelle andre tjenester, der er påkrævet for aktivet. Effektiv administration af aktiver kan hjælpe med at reducere kunde klager og derefter øge din brandværdi. Ved aktivt at spore dine aktivers betingelser kan du bedre budgettere, reducere tab og sikre medarbejdersikkerhed. - Salgsaftaler
Salgsaftaler sætter dig i stand til at planlægge dit salg og din drift bedre. De kan hjælpe dig med at gøre dine forretningstransaktioner, dit overskud og dine omsætningsmargener mere forudsigelige. - Salesforce-kort
Med data i en kortbaseret grænseflade kan du visualisere og spore butikker i dine områder. Giv dine konsulenter besøgsruter med minimumrejsetid, og sørg også for, at de rigtige butikker besøges på det rigtige tidspunkt. - Signaturer
Administratorer kan konfigurere signaturforløbet for et objekt med relevante signaturer fra flere roller ved brug af signaturskabeloner. F.eks. et signaturforløb, der kræver en signatur fra butiksmanageren efterfulgt af signaturen fra sælgeren. Tilpas signaturforløbet for processer som bestillinger, kontrakter og daglige rapporter.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
