Retail Execution -suunnitelma
Voit seurata ja hallita alueesi myymälöitä. Voit suunnitella vierailuja myyntiedustajillesi ja kohdistaa vierailun aikana suoritettavia tehtäviä. Salesforce Maps auttaa sinua luomaan kenttäedustajillesi optimoituja reittejä. CRM Analytics -sovelluksen avulla voit myös kasvattaa myyntiä, parantaa myymälöiden vaatimustenmukaisuutta, tunnistaa vaarassa olevat myymälät ja maksimoida kenttäedustajien tehokkuuden. Voit myös käyttää Salesforce-kyselyitä saadaksesi syvällisiä tietoja yrityksestäsi kanavakumppaneilta.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä Lightning Experiencessa Professional Edition-, Unlimited Edition- ja Enterprise Edition -versioissa, joissa on Consumer Goods Cloud käytössä. |
- Tilit ja yhteyshenkilöt Retail Executionissa
Käytä tilejä tallentamaan tietoja asiakkaista tai yksityishenkilöistä, joiden kanssa teet liiketoimintaa. Käytä yhteyshenkilöitä tallentamaan tietoja henkilöistä, joiden kanssa teet liiketoimintaa. Yhteyshenkilöt liittyvät tileihin, ja jokaisella tilin vähittäismyymälällä voi olla eri ensisijainen yhteyshenkilö. - Myymälöiden tehokas hallinta
Yksinkertaista myymälöiden seuranta, myymälän sisäinen sijainti ja näissä myymälöissä myydyt tuotteet ryhmittelyn avulla. Useiden yksittäisten myymälöiden, myymälän sisäisten sijaintien ja tuotteiden hallinta voi olla aikaavievää ja hämmentävää. On hankalaa seurata mitä tuotteita myydään missäkin myymälässä ja mihin tuotteet ovat sijoitettu eri myymälöissä. Ryhmittelyllä voidaan luoda pienempiä myymäläryhmiä, myymälän sisäisten sijaintien kategorioita ja valikoimia, jolloin niiden hallinta on helpompaa. - Ajoneuvon kohdistaminen edustajalle
Virtaviivaista myymälöiden kuljetukset luomalla edustajillesi ajoneuvo/käyttäjä-kohdistuksia. Kun ajoneuvo/käyttäjä-kohdistus on aktiivinen, ajoneuvolle tai käyttäjälle ei voi aktivoida muita kohdistuksia. Lisäksi voit lisätä ajoneuvoille tuoteinventaarioita, jotta edustajasi pysyvät ajan tasalla inventaariostaan. Tuoteinventaarioita koskevat tiedot auttavat edustajia vastaamaan yllättäviin pyyntöihin myymälästä. - Tarjoukset
Tarjouksilla on merkittävä rooli tuotemyyntien kasvattamisessa. Tarjoukset voivat olla osa suurempaa kampanjaa, jonka tarkoituksena on levittää tietoutta uudesta tuotteesta tai ne voivat olla osa kohdennettua tavoitetta. - Hyllykartan määrittäminen
Tuotteen sijoittelulla on erittäin tärkeä rooli kuluttajan mielenkiinnon herättämisessä. Tutki hyllykartan tehtävän lisätietoja, lisää viitekuvake ja liitä hyllykartta myymälän sisäiseen sijaintiin. - Kyselyt
Luo mukaansatempaavia ja helppokäyttöisiä kyselyitä yksinkertaisella editorilla kerätäksesi käyttäjiltäsi tai asiakkailtasi palautetta ja tietoja. Voit valita erilaisia kysymyksiä kerätäksesi tarvitsemiasi tietoja. Määritä lisäämällesi kysymykselle vastausvaihtoehdot, joista osallistujat voivat valita. - Arviointiosoittimen määritelmä
Vierailun aikana keräät myymälätietoja ja mitat myymälän suorituskykyä käyttämällä useita parametrejä, jotka on määritetty arviointi-indikaattorin määritelmillä. Esimerkiksi hyllypaikan tuotteiden määrä tai hyllypaikan etupuolella oleva tuote. Voit liittää arviointi-indikaattorin määritelmän (AID) yhteen tai useampaan arviointitehtävätyyppiin, kuten Tuote, Tuotekategoria, Tarjouskampanja, Hyllykartta ja Mukautettu mobiilisovelluksessa. - Vähittäismyymälän keskeisimmän suorituskykyindikaattorit (KPI)
Vähittäismyymälän keskeisimpien suorituskykyindikaattoreiden (KPI) avulla voit määritellä arviointi-indikaattorin määritelmän, joka on veloitettava myyntiryhmälle. Koska arviointi-indikaattorin määritelmä liittyy arviointitehtävän määrittelyyn ja myymäläryhmät myymälöihin, vähittäiskaupan KPI-arvot ovat linkki myymälän ja myymälässä suoritettavien tehtävien välillä. Voit myös määrittää arviointi-indikaattorin määritelmän odotetut arvot vähittäiskaupan KPI-arvoissa. - Arviointitehtävän määritelmä
Myymälävierailun aikana kentän myyntiedustajat suorittavat tiettyjä toimia, jotka liittyvät vähittäiskaupan toteuttamisen eri osa-alueisiin. Voit määritellä nämä toiminnot arviointitehtävien määritelmiksi. Arviointitehtävän määritelmä sisältää tiedot nimestä, kuvauksesta, luokasta ja tehtävän tyypistä. - Toimintasuunnitelman malli
Toimintasuunnitelman malli on uudelleenkäytettävä kehys, jolla voit ajoittaa vierailuja, kun tehtävien toimintojen joukko jokaisella vierailulla pysyy muuttumattomana. - Tehtävien suositukset
Myyntipäälliköt suunnittelevat ja ajoittavat vierailuille tehtäviä. On tärkeää, että vierailulle luodaan oikeanlaiset tehtävät voittojen maksimoimiseksi ja huippuluokan palvelun tarjoamiseksi. Einsteinin vierailutehtävien suositukset auttavat sinua tunnistamaan tehtävät ja arviointi-indikaattorien määritelmät, joita voidaan suorittaa vierailulle. Voit ajoittaa Einsteinin suosittelemia tehtäviä ja arviointi-indikaattorien määritelmiä Yhdellä napsautuksella. Voit myös tarkastaa suositusten luettelon ja ajoittaa vain tärkeimmät tehtävät ja arviointi-indikaattorien määritelmät. - Tiimin valvojien roolit ja vastuut
Valvo ja seuraa myyntiedustajiesi toimia tiimisi myyntitavoitteiden saavuttamiseksi. Tarjoa ohjeita myyntiedustajan suorituskyvyn parantamiseksi ja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. Suunnittele myyntiedustajiesi myymälävierailut, luo myymälään liittyviä työluetteloita ja kohdista toimintoja myyntiedustajillesi. - Toiminnot
Toiminto on luettelo kysymyksistä tai kyselyistä, joihin myyntiedustajat voivat vastata myymäläkäynnin aikana. Riippuen lisätystä vierailumallista, toiminnot lisätään automaattisesti näillä malleilla luotuihin vierailuihin, mikä säästää aikaa ja vaivaa. Voit myös lisätä toimintoon tuotteita ja asiakkaita, jotta toiminto olisi nopeasti saatavilla tuotteille ja asiakkaille. - Vierailu
Vierailu on toiminta, jossa kentän myyntiedustaja menee vähittäismyymälään ja suorittaa tiettyjä tehtäviä. - Korvausten hallinta
Ylläpidä asiakkaiden palvelun jatkuvuutta tilin käsittelevien edustajien poissa ollessa. Määritä myyntiedustajille korvaavia kohteita tietyille ajanjaksoille ja tietyille asiakkaille. substitute suorittaa avaintoimintoja ei-aktiivisten myyntiedustajien asiakkaille. - Päivittäiset raportit
Myyntiedustajat ja valvojat voivat käyttää päivittäisiä raportteja analysoidakseen, seuratakseen ja valvoakseen kaikkia kentän myyntiedustajien toimintoja. Päivittäiset raportit seuraavat asiakasvierailuihin, tutkimukseen ja myyntiin käytettyä tuottavaa aikaa sekä taukoihin, lomailuihin ja yksityisiin tapaamisiin käytettyjä käyttökatkoksia. Käytä päivittäisiä raportteja parantaaksesi tuottavuutta seuraamalla asiakasvierailuihin käytettyä aikaa. Myyntiedustajat voivat käyttää vierailukalenteria luodakseen ja ylläpitääkseen päivittäisiä ja viikoittaisia vierailuja sekä päivittääkseen päivittäisiä raportteja tuottaville ja käyttökatkoille. - Käyttäjätehtävät
Luo käyttäjän tehtävätietue varmistaaksesi, ettet jää paitsi työtehtävää tai henkilökohtaista toimintoa. Voit luoda tehtävän, tarkastella ja suodattaa kohdistettujen tehtävien luetteloa ja muuttaa tehtävän tilaa. - Asiakastehtävän luominen
Voit luoda tehtävän asiakkaalle vain, jos olet asiakastiimin valvoja tai asiakkaan päällikkö. Luo asiakkaille tehtäviä käyttämällä asiakkaalle kohdistettua asiakastehtävien mallia. - Omaisuuksien hallinta
Omaisuudet ovat kohteita, kuten jääkaappeja tai pakasteita, joita siirrät vähittäismyymälään tai asiakassijaintiin myynnin kasvattamiseksi. Omaisuuden omistajana olet vastuussa omaisuudelle vaadituista huolto-, huolto- ja muista palveluista. Omaisuuksien tehokas hallinta voi vähentää asiakkaiden valituksia ja parantaa puolestaan brändäysarvoa. Aktivisesti seuraamalla omaisuuksien ehtoja voit budjetoida paremmin, vähentää menetyksiä ja varmistaa työntekijöiden turvallisuuden. - Myyntisopimukset
Myyntisopimusten avulla voit suunnitella myyntiäsi ja toimintojasi paremmin. Ne voivat auttaa tekemään liiketoimintasi transaktioista, voitto- ja tuottokatteista ennustettavampia. - Salesforce-kartat
Karttaperusteisessa käyttöliittymässä olevien tietojen avulla voit visualisoida ja seurata alueesi myymälöitä. Tarjoa kentän myyntiedustajille käyntireitit mahdollisimman pienellä matka-ajalla ja varmista myös, että oikeissa myymälöissä käydään oikeaan aikaan. - Allekirjoitukset
Pääkäyttäjät voivat määrittää allekirjoituskulun objektille, jolla on asiaankuuluvia allekirjoituksia useista rooleista käyttämällä allekirjoitusmalleja. Esimerkiksi allekirjoituskulku, joka vaatii myymäläpäälliköltä allekirjoituksen ja myyntiedustajan allekirjoituksen. Mukauta allekirjoituskulkua prosesseille, kuten tilauksille, sopimuksille ja päivittäisille raporteille.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
