Uitvoering voor detailhandel voor verkoopmanagers
U kunt de prestaties van stores in uw territorium bijhouden en beheren. U kunt bezoeken voor uw verkoopvertegenwoordigers plannen en bij een bezoek uit te voeren taken toewijzen. Met Salesforce Maps kunt u geoptimaliseerde routes voor uw vertegenwoordigers in het veld maken. En met de app CRM Analytics kunt u verkopen verhogen, store-naleving verbeteren, identificeren welke stores risico lopen en de doeltreffendheid van vertegenwoordigers in het veld maximaliseren. U kunt Salesforce-enquêtes ook gebruiken om insights over uw bedrijf te krijgen van kanaalpartners.
Vereiste editions
| Beschikbaar in Lightning Experience in Professional, Unlimited en Enterprise Edition met Consumer Goods Cloud ingeschakeld. |
- Accounts en contactpersonen in Uitvoering voor detailhandel
Gebruik accounts voor de opslag van informatie over klanten of individuen met wie u zakendoet. Gebruik contactpersonen voor de opslag van informatie over mensen met wie u zakendoet. Contactpersonen worden gekoppeld aan accounts, terwijl elke detailhandelsstore in een account een andere primaire contactpersoon kan hebben. - Uw stores efficiënt beheren
Vereenvoudig de manier waarop u stores, in-store locaties en de producten die in deze stores worden verkocht, bijhoudt door ze te groeperen. Het beheer van een groot aantal individuele stores, in-store locaties en producten kan tijdrovend en verwarrend zijn. Het is moeilijk om bij te houden welke producten in welke stores worden verkocht, en waar producten in elke store zijn geplaatst. Groeperen leidt tot een kleiner aantal storegroepen, in-store locatiecategorieën en assortimenten, hetgeen het beheer vergemakkelijkt. - Een voertuig toewijzen aan een Vertegenwoordiger
Stroomlijn leveringen aan een store door gebruikerstoewijzingen voor een voertuig te maken voor vertegenwoordigers. Wanneer toewijzing van een voertuig aan een gebruiker actief is, kunnen er geen andere toewijzingen met betrekking tot dat voertuig of die gebruiker worden geactiveerd. Ook kunt u productvoorraden voor voertuigen toevoegen om vertegenwoordigers te laten weten wat de precieze voorraad is. Door de informatie over de productvoorraden kunnen vertegenwoordigers voldoen aan ad hoc verzoeken van een store. - Speciale acties
Speciale acties spelen een aanzienlijke rol bij het opvoeren van de productverkoop. Speciale acties kunnen een onderdeel vormen van een grotere campagne om een nieuw product onder de aandacht van een breder publiek te brengen, maar kunnen ook onderdeel zijn van een doelgerichte doelstelling. - Planogram instellen
Productplaatsing speelt een kritieke rol bij het trekken van de aandacht van consumenten. Bekijk de details van de planogramtaak, voeg een verwijzingsafbeelding toe en koppel het planogram aan een in-store locatie. - Enquêtes
Maak onderhoudende, gebruiksvriendelijke enquêtes met een eenvoudige editor voor het verzamelen van feedback en informatie over uw gebruikers of klanten. U kunt verschillende typen vragen selecteren de gegevens te verzamelen, die aansluiten op uw behoeften. Nadat u een vraag hebt toegevoegd, specificeert u de antwoorden waaruit de deelnemers kunnen kiezen. - Definitie van indicator van beoordeling
Tijdens een bezoek legt u storegegevens vast en meet u storeprestaties met behulp van een set parameters die worden gedefinieerd met behulp van de Definities van beoordelingsindicatoren. Bijvoorbeeld de telling van een product op een schap, of productpresentaties op een schap. U kunt een definitie van beoordelingsindicator (AID) koppelen aan een of meer typen beoordelingstaken zoals Product, Productcategorie, Speciale actie, Planogram en Aangepast in de mobiele app. - KPI voor detailhandelsstores
In KPI's voor detailhandelsstores kunt u de definitie van beoordelingsindicator definiëren die moet worden vastgelegd voor een storegroep. Omdat de definitie van beoordelingsindicator is gekoppeld aan de definitie van beoordelingstaak en storegroepen aan stores, vormen KPI's voor detailhandelsstores de link tussen een store en de taken die in een store moeten worden uitgevoerd. U kunt ook de verwachte waarden van een definitie van beoordelingsindicator definiëren in KPI's voor detailhandelsstores. - Definitie van beoordelingstaak
Tijdens storebezoeken voeren vertegenwoordigers in het veld bepaalde activiteiten uit die zijn gerelateerd aan de verschillende aspecten van uitvoering voor detailhandel. U kunt deze activiteiten definiëren als definities van beoordelingstaken. Een definitie van beoordelingstaak bevat informatie zoals naam, beschrijving, categorie en type van taak. - Actieplansjabloon
Een actieplansjabloon is een voor herhaald gebruik geschikt framework dat kunt u gebruiken voor het plannen van bezoeken, waarbij de set uit te voeren activiteiten bij elk bezoek constant blijft. - Aanbevelingen voor taken ophalen
Verkoopmanagers plannen taken voor bezoeken in en roosteren deze ook in. Voor een maximale winst en het bieden van waarde van "branding" is het belangrijk om de juiste taken voor een bezoek te maken. Met Einstein Aanbevelingen voor bezoektaak kunt u de taken en de definities van beoordelingsindicatoren identificeren, die bij een bezoek kunnen worden uitgevoerd. Met één klik kunt u taken en definities van beoordelingsindicatoren plannen, die worden aanbevolen door Einstein. Of u kunt ervoor kiezen om de lijst te controleren en alleen de belangrijkste taken en definities van beoordelingsindicatoren te plannen. - Rollen en verantwoordelijkheden van teamsupervisors
Bewaak en volg de activiteiten van uw verkoopvertegenwoordigers om de verkoopdoelstellingen van uw team te behalen. Geef begeleiding om de prestaties van een vertegenwoordiger te verbeteren en te zorgen voor meer klanttevredenheid. Plan de storebezoeken van uw verkoopvertegenwoordigers, maak storegerelateerde taaklijsten en wijs activiteiten toe aan uw verkoopvertegenwoordigers. - Activiteiten
Activiteit is een lijst vragen of enquêtes die verkoopvertegenwoordigers kunnen beantwoorden tijdens storebezoeken. Afhankelijk van de toegevoegde bezoeksjabloon worden activiteiten automatisch toegevoegd aan bezoeken die zijn gemaakt met behulp van deze sjablonen, wat tijd en moeite bespaart. U kunt ook producten en klanten toevoegen aan een activiteit om de activiteit snel beschikbaar te maken voor de producten en de klanten. - Bezoek
Een bezoek is een handeling waarbij een vertegenwoordiger in het veld naar een detailhandelsstore gaat en bepaalde taken uitvoert. - Vervangingsbeheer
Handhaaf de servicecontinuïteit voor klanten bij afwezigheid van vertegenwoordigers die de account afhandelen. Definieer vervanging voor verkoopvertegenwoordigers voor specifieke perioden en specifieke klanten. De vervangende persoon voert belangrijke bewerkingen uit voor de klanten van de niet-beschikbare vertegenwoordigers. - Dagelijkse rapporten
Verkoopvertegenwoordigers en supervisors kunnen dagelijkse rapporten gebruiken voor het analyseren, bijhouden en bewaken van alle activiteiten van vertegenwoordigers in het veld. Dagelijkse rapporten houden de productieve tijd bij die is besteed aan klantbezoeken, onderzoek en verkoop, en de downtime die is besteed aan pauzes, vakantie en privéafspraken. Gebruik dagelijkse rapporten om de productiviteit te verbeteren door de tijd bij te houden die is besteed aan klantbezoeken. Verkoopvertegenwoordigers kunnen Bezoekagenda gebruiken om dagelijkse en wekelijkse bezoeken te maken en bij te houden, en de dagelijkse rapporten bij te werken voor productieve en downtime bezoeken. - Gebruikerstaken
Maak een gebruikerstaakrecord om ervoor te zorgen dat u geen takenlijst of persoonlijke actie mist. U kunt een taak maken, een lijst van toegewezen taken weergeven en filteren, en de status van een taak wijzigen. - Een klanttaak maken
U kunt alleen een taak voor een klant maken als u een supervisor in een klantenteam of een manager van een klant bent. Maak taken voor een klant met een sjabloon voor klanttaken die is toegewezen aan de klant. - Activabeheer
Activa zijn artikelen, zoals koel- of vriesapparatuur, die u op een klantlocatie plaatst om uw verkoop te stimuleren. Als eigenaar van een activum bent u verantwoordelijk voor het onderhoud, de reparatie en andere services die nodig zijn voor het activum. Wanneer u uw activa efficiënt beheert, kunt u het aantal klachten van klanten beperken en zo uw merkwaarde vergroten. Door de conditie van uw activa actief bij te houden, kunt u beter budgetteren, verliezen reduceren en de veiligheid van uw werknemers waarborgen. - Verkoopovereenkomsten
Met verkoopovereenkomsten kunt u uw verkoop en operations beter plannen. Hierdoor kunnen uw zakelijke transactie, winsten en omzetmarges beter voorspelbaar worden. - Salesforce Maps
Met gegevens in een op kaarten gebaseerde interface, kunt u stores in uw territoria visualiseren en bijhouden. Geef uw vertegenwoordigers in het veld de bezoekroutes met zo weinig mogelijk reistijd en verzeker ook dat de juiste stores op de juiste momenten worden bezocht. - Handtekeningen
Beheerders kunnen de handtekeningstroom voor een object met relevante handtekeningen vanuit meerdere rollen configureren met behulp van handtekeningsjablonen. Bijvoorbeeld een handtekeningstroom die een handtekening van de storemanager vereist, gevolgd door de handtekening van de verkoopvertegenwoordiger. Pas de handtekeningstroom aan voor processen zoals orders, contracten en dagelijkse rapporten.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
