Detaljhandel for salgsledere
Du kan spore og administrere resultatene for butikker i området. Du kan planlegge besøk for selgere og tildele oppgaver som skal utføres i et besøk. Salesforce Maps hjelper deg med å legge opp optimaliserte ruter for uteselgerne. Og med CRM Analytics-appen kan du øke salget, forbedre samsvar med butikker, identifisere butikker i fare for risiko og maksimere uteselgernes effektivitet. Du kan også bruke Salesforce-undersøkelser til å få innsikt om virksomheten din fra kanalpartnere.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience i Professional, Unlimited og Enterprise Edition når Consumer Goods Cloud er aktivert. |
- Kontoer og kontakter i Detaljhandel
Bruk kontoer til å lagre informasjon om kunder eller enkeltpersoner du gjør forretninger med. Bruk kontakter til å lagre informasjon om personer du gjør forretninger med. Kontakter er knyttet til kontoer, og hver butikk i en konto kan ha forskjellige primærkontakter. - Administrere butikkene effektivt
Forenkle arbeidet med å følge med på butikker, butikkplasseringer og produktene som selges i butikkene, ved hjelp av gruppering. Administrasjonen av et stort antall enkeltbutikker, butikkplasseringer og produkter kan være tidkrevende og forvirrende. Det er vanskelig å spore hvilke produkter som selges i hvilke butikker, og hvor produkter er plassert i hver butikk. Gruppering gir et lavere antall butikkgrupper, butikkplasseringskategorier og sortimenter, som gjør det enkelt å administrere. - Tildele en representant et kjøretøy
Effektiviser butikkleveranser ved å opprette kjøretøybrukertildelinger for salgsrepresentanter. Når en kjøretøybrukertildeling er aktiv, kan ingen andre tildelinger aktiveres for det kjøretøyet eller den brukeren. Du kan også legge inn produktbeholdninger for kjøretøy, slik at representantene vet nøyaktig hva beholdningen er. Informasjonen om produktbeholdninger hjelper representanter med å dekke ad hoc-forespørsler fra butikker. - Promoteringer
Promoteringerspiller en betydelig rolle når det gjelder å øke produktsalget. Promoteringer kan inngå i en større kampanje for å spre oppmerksomhjet omkring et nytt produkt, eller de kan være del av en målrettet satsing. - Planogramoppsett
Produktplassering spiller en avgjørende rolle i kampen om kundenes oppmerksomhet. Undersøk planogramoppgavedetaljene, legg til et referansebilde og knytt planogrammet til en butikkplassering. - Undersøkelser
Lag engasjerende, brukervennlige undersøkelser med et enkelt redigeringsprogram for å innhente tilbakemeldinger og informasjon fra brukere eller kunder. Du kan velge forskjellige typer spørsmål for å innhente data til ditt behov. Når du har lagt inn et spørsmål, spesifiserer du svarene som deltakerne kan velge. - Definisjon av vurderingsindikator
Under et besøk fanger du opp butikkdata og måler butikkytelsen ved å bruke et sett av parametere som defineres med vurderingsindikatordefinisjonene. Det kan for eksempel være antall av et produkt på en hylle, eller frontvendte produkter på en hylle. Du kan knytte en vurderingsindikatordefinisjon (AID) til én eller flere vurderingsoppgavetyper som Produkt, Produktkategori, Promotering, Planogram og Tilpasset i mobilappen. - Butikk-KPI
I butikk-KPI-er kan du registrere vurderingsindikatordefinisjonen som må fanges opp for en butikkgruppe. Fordi vurderingsindikatordefinisjoner er knyttet til vurderingsoppgavedefinisjoner og butikkgrupper til butikker, er butikk-KPI-ene koblingen mellom en butikk og oppgavene som skal utføres i butikken. Du kan også definere forventede verdier for en vurderingsindikatordefinisjon i butikk-KPI-er. - Definisjon av vurderingsoppgave
Når der er på butikkbesøk, utfører uteselgerne visse aktiviteter relatert til ulike aspekter ved detaljhandel. Du kan definere disse aktivitetene som vurderingsoppgavedefinisjoner. En definisjon av en vurderingsoppgave inneholder informasjon som navn, beskrivelse, kategori og type oppgave. - Handlingsplanmal
En handlingsplanmal er et gjenbrukbart rammeverk som du kan bruke til å planlegge besøk, der aktivitetene som skal utføres under hvert besøk, er de samme. - Få oppgaveanbefalinger
Salgsledere planlegger og tidfester oppgaver for besøk. Det er viktig å opprette de rette oppgavene for et besøk for å oppnå størst mulig fortjeneste og levere merkeprofileringsverdi. Einstein-anbefalinger av besøksoppgaver hjelper deg med å identifisere oppgavene og definisjonene av vurderingsindikatorer som kan utføres ved et besøk. Med ett enkelt klikk kan du planlegge vurderingsoppgaver og definisjoner av vurderingsindikatorer som anbefales av Einstein. Eller du kan velge å se gjennom listen og tidfeste bare de viktigste vurderingsoppgavene og definisjonene av vurderingsindikatorer. - Teamlederes roller og ansvarsområder
Overvåk og spor aktivitetene til selgerne for å oppnå teamets salgsmål. Gi veiledning for å forbedre en selgers ytelse og sikre større kundetilfredshet. Planlegg butikkbesøkene til selgerne, opprett butikkrelaterte jobblister og tildel aktiviteter til selgerne. - Aktiviteter
Aktivitet er en liste med spørsmål eller undersøkelser som selgere kan svare på under butikkbesøk. Avhengig av besøksmalen som legges til, legges aktiviteter automatisk til i besøk som opprettes med disse malene, slik at du sparer tid og innsats. Du kan også legge til produkter og kunder i en aktivitet for å raskt gjøre aktiviteten tilgjengelig for produktene og kundene. - Besøk
Et besøk er en handling der en uteselger drar til en butikk og utfører bestemte oppgaver. - Erstatningsadministrasjon
Oppretthold servicekontinuitet for kunder i fravær av representanter som håndterer kontoen. Definer erstatninger for selgere for bestemte perioder og bestemte kunder. Erstattende utfører viktige operasjoner for kundene som ikke er tilgjengelige for selgerne. - Daglige rapporter
Selgere og overordnede kan bruke daglige rapporter til å analysere, spore og overvåke alle uteselgeraktiviteter. Daglige rapporter sporer produktiv tid brukt på kundebesøk, forskning og salg, og nedetid brukt på pauser, fridager og private avtaler. Bruk daglige rapporter til å forbedre produktiviteten ved å spore tiden som brukes på kundebesøk. Selgere kan bruke Besøkskalender til å opprette og vedlikeholde daglige og ukentlige besøk, og oppdatere daglige rapporter for produktive besøk og nedetidsbesøk. - Brukeroppgaver
Opprett en brukeroppgavepost for å påse at du ikke går glipp av en gjøremåls- eller personlig handling. Du kan opprette en oppgave, vise og filtrere en liste over tildelte oppgaver og endre statusen for en oppgave. - Opprette en kundeoppgave
Du kan bare opprette en oppgave for en kunde hvis du er enten leder i et kundeteam eller leder for en kunde. Opprett oppgaver for en kunde ved å bruke en kundeoppgavemal som er tildelt til kunden. - Aktivumbehandling
Aktiva er elementer, som kjøleskap eller frysere, som du plasserer på et kundested (butikk) for å øke salget. Som eier av et aktivum er du ansvarlig for vedlikeholdet, reparasjonen og andre tjenester som er nødvendige for aktivumet. Effektiv behandling av aktiva kan bidra til å redusere kunders klager, og deretter også øke merkeprofileringsverdien. Ved å aktivt spore aktivaenes betingelser, kan du budsjetter bedre, redusere tap og sikre ansattes sikkerhet. - Salgsavtaler
Ved hjelp av salgsavtaler kan du planlegge salg og drift bedre. De kan bidra til å gjøre forretningstransaksjoner, fortjeneste og fortjenestemarginer mer forutsigbare. - Salesforce-kart
Du kan visualisere og følge med på butikkene i salgsområdene med data i et kartbasert grensesnitt. Gi uteselgere besøksruter med kortest mulig reisetid, og forsikre deg også om at de riktige butikkene blir besøkt til rett tid. - Signaturer
Administratorer kan konfigurere signaturflyten for et objekt med relevante signaturer fra flere roller ved bruk av signaturmaler. For eksempel en signaturflyt som krever en signatur fra butikklederen fulgt av signaturen fra selgeren. Tilpass signaturflyten for prosesser som bestillinger, kontrakter og daglige rapporter.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
