Вы находитесь здесь:
Планирование Retail Execution
Вы можете отслеживать и управлять производительностью магазинов на вашей территории. Вы можете планировать посещения для торговых представителей и назначать задачи для выполнения в посещении. Salesforce Maps помогает создавать оптимизированные маршруты для выездных представителей. С помощью приложения CRM Analytics можно увеличить продажи, улучшить соответствие магазина, определить магазины, находящиеся под угрозой, и повысить эффективность выездных представителей. Вы также можете использовать опросы Salesforce для получения важных данных о вашем предприятии от партнеров канала распределения.
Требуемые версии
| Доступно в Lightning Experience в версиях Professional Edition, Unlimited Edition и Enterprise Edition с включенным Consumer Goods Cloud. |
- Организации и контакты в Retail Execution
Используйте организации для хранения сведений о клиентах или отдельных лицах, с которыми вы работаете. Используйте контакты для хранения сведений о людях, с которыми вы работаете. Контакты связаны с организациями, и каждый розничный магазин в организации может иметь разный основной контакт. - Эффективное управление магазинами
Упростите способ отслеживания магазинов, расположений в магазинах и продуктов, продаваемых в этих магазинах, сгруппировав их. Управление большим количеством отдельных магазинов, расположений в магазинах и продуктов может занять много времени и запутать. Трудно отследить, какие продукты продаются в каких магазинах и где продукты размещаются в каждом магазине. Группировка создает меньшее количество групп магазинов, категорий расположений в магазинах и ассортимента, что упрощает управление. - Назначение транспортного средства представителю
Упростите доставку в магазин, создав назначения пользователей транспортных средств для представителей. Если назначение пользователя-транспортного средства активно, другое назначение, связанное с этим транспортным средством или пользователем, не может быть активировано. Также можно добавить запасы продуктов для транспортных средств, чтобы представители знали точный запас. Сведения о запасах продуктов помогают представителям удовлетворять ситуативные запросы магазина. - Рекламные акции
Рекламные акции играют важную роль в увеличении продаж продуктов. Рекламные акции могут быть частью большой кампании по распространению информации о новом продукте или частью целевой цели. - Настройка планограммы
Размещение продуктов играет важную роль в привлечении внимания клиентов. Изучите сведения о задаче планограммы, добавьте справочное изображение и свяжите планограмму с расположением в магазине. - Опросы
Создавайте увлекательные и простые опросы с помощью простого редактора для сбора отзывов и информации от пользователей или клиентов. Вы можете выбрать разные типы вопросов для сбора данных, соответствующих вашим потребностям. После добавления вопроса укажите ответы, которые могут выбрать участники. - Определение индикатора оценки
Во время посещения вы собираете данные магазина и оцениваете производительность магазина посредством набора параметров, определенных посредством определений индикатора оценки. Например, количество продуктов на полке или продукт, обращенный на полку. Определение индикатора оценки (AID) можно связать с одним или несколькими типами задач оценки, например, «Продукт», «Категория продукта», «Рекламная акция», «Планограмма» и «Настраиваемый» в мобильном приложении. - КПЭ розничного магазина
В ключевых индикаторах эффективности розничных магазинов можно определить определение индикатора оценки, которое должно быть собрано для группы магазинов. Поскольку определение индикатора оценки связано с определением задачи оценки, а группы магазинов с магазинами, КПЭ розничных магазинов являются связующим звеном между магазином и задачами, которые должны выполняться в магазине. Можно также определить ожидаемые значения определения индикатора оценки в КПЭ розничных магазинов. - Определение задачи оценки
Во время посещения магазина выездные представители выполняют определенные действия, связанные с разными аспектами розничного выполнения. Эти действия можно определить как определения задач оценки. Определение задачи оценки содержит такие сведения, как имя, описание, категория и тип задачи. - Шаблон плана действий
Шаблон плана действий - это многоразовая инфраструктура, которую можно использовать для планирования посещений, где набор действий, выполняемых в каждом посещении, остается постоянным. - Получение рекомендаций по задачам
Менеджеры по продажам планируют и планируют задачи для посещений. Чтобы увеличить прибыль и предоставить фирменный стиль, важно создать правильные задачи для посещения. Рекомендация по задаче посещения Einstein помогает определить задачи и определения индикатора оценки, которые можно выполнить во время посещения. Одним щелчком мыши можно запланировать задачи и определения индикаторов оценки, рекомендованные Einstein. Или можно просмотреть список и запланировать только самые важные задачи и определения индикаторов оценки. - Роли и обязанности администраторов рабочей группы
Отслеживайте и отслеживайте действия торговых представителей для достижения целей продаж рабочей группы. Предоставьте рекомендации по повышению производительности представителя и обеспечению большей удовлетворенности клиентов. Планируйте посещения магазинов торговыми представителями, создавайте списки заданий, связанных с магазинами, и назначайте действия торговым представителям. - Действия
Действие - это список вопросов или опросов, на которые торговые представители могут ответить во время посещений магазинов. В зависимости от добавленного шаблона посещения, действия автоматически добавляются к посещениям, созданным с помощью этих шаблонов, что экономит ваше время и усилия. Вы также можете добавить продукты и клиентов к действию, чтобы быстро предоставить доступ к действию продуктам и клиентам. - Посещение
Посещение - это действие, когда выездной представитель ходит в розничный магазин и выполняет определенные задачи. - Управление заменой
Поддерживайте непрерывность обслуживания клиентов при отсутствии представителей, обрабатывающих организацию. Определите замены для торговых представителей на определенные периоды и для определенных клиентов. Замена выполняет ключевые операции для клиентов недоступных представителей. - Ежедневные отчеты
Торговые представители и администраторы могут использовать ежедневные отчеты для анализа, отслеживания и мониторинга всех действий выездных представителей. Ежедневные отчеты отслеживают продуктивное время, потраченное на посещения клиентов, исследования и продажи, а также простой во время перерывов, отпусков и личных встреч. Используйте ежедневные отчеты для повышения производительности, отслеживая время, потраченное на посещения клиентов. Торговые представители могут использовать календарь посещений для создания и обслуживания ежедневных и еженедельных посещений, а также обновления ежедневных отчетов для продуктивных посещений и посещений в простое. - Задачи пользователя
Чтобы не пропустить ни задачу, ни личное действие, создайте запись задачи пользователя. Вы можете создать задачу, просмотреть и отфильтровать список назначенных задач и изменить статус задачи. - Создание задачи клиента
Вы можете создать задачу для клиента, только если являетесь администратором в группе, работающей с клиентами, или менеджером клиента. Создайте задачи для клиента посредством шаблона задачи клиента, назначенного клиенту. - Управление активами
Активы — это элементы (например, холодильники или морозильные камеры), размещаемые в розничном магазине или расположении клиента для увеличения продаж. Ответственный за актив несет ответственность за обслуживание, ремонт и другие услуги, необходимые для актива. Эффективное управление активами может уменьшить жалобы клиентов и, в свою очередь, повысить ценность вашего фирменного стиля. Активно отслеживая состояние активов, вы можете лучше составлять бюджет, сокращать потери и обеспечивать безопасность сотрудников. - Договоры продажи
Договоры продажи позволяют лучше планировать продажи и операции. Они помогают добавить больше прогнозируемости к бизнес-транзакциям, прибылям и доходам. - Salesforce Maps
С помощью данных в интерфейсе на основе карты можно визуализировать и отслеживать магазины на ваших территориях. Предоставьте выездным представителям маршруты посещения с минимальным временем в пути, а также убедитесь, что нужные магазины посещаются в нужное время. - Подписи
Администраторы могут настроить поток подписи для объекта с соответствующими подписями из нескольких ролей посредством шаблонов подписей. Например, поток подписи, требующий подписи от менеджера магазина с последующей подписью от торгового представителя. Настройте поток подписи для таких процессов, как заказы, контракты и ежедневные отчеты.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
