Butiksutförande för säljchefer
Du kan följa och hantera butikens resultat i ditt område. Du kan planera besök för dina säljare och tilldela uppgifter som ska utföras i ett besök. Salesforce-kartor hjälper dig skapa optimerade rutter åt dina fältrepresentanter. Med CRM Analytics-appen kan du öka försäljningen, förbättra butiksefterlevnad, identifiera butiker som är i riskzonen och maximera fältrepresentanters effektivitet. Du kan även använda Salesforce-undersökningar för att få insikter om din verksamhet från kanalpartners.
Versioner som krävs
| Tillgängligt i Lightning Experience i Professional, Unlimited och Enterprise Editions som har Consumer Goods Cloud aktiverat. |
- Konton och kontakter i Butiksutförande
Använd konton för att spara information om kunder eller enheter som du gör affärer med. Använd kontakter för att spara information om de människor som du gör affärer med. Kontakter är associerade med konton och varje butik i ett konto kan ha en separat primär kontakt. - Hantera dina butiker effektivt
Med hjälp av grupperingar kan du förenkla arbetet med att följa upp butiker, platser i butik och de produkter som säljs i butikerna. Det kan vara förvirrande och tidskrävande att hantera ett stort antal individuella butiker, platser i butik och produkter. Det är svårt att få översikt över vilka produkter som säljs i vilka butiker och var de placeras i varje enskild butik. Med hjälp av grupperingar kan du skapa ett mindre antal butiksgrupper, platskategorier och sortiment som är lättare att hantera. - Tilldela ett fordon till en säljare
Effektivisera butiksleveranser genom att skapa en fordonsanvändartilldelning för säljare. När en fordonsanvändartilldelning är aktiverad kan ingen annan tilldelning som innefattar fordonet eller användaren aktiveras. Du kan även lägga till produktlager för fordon, så att säljarna känner till exakt hur lagret ser ut. Informationen om produktlager hjälper säljarna att hantera slumpmässiga förfrågningar från en butik. - Erbjudanden
Erbjudanden spelar stor roll för att öka produktförsäljningen. De kan ingå i en större kampanj i syfte att öka medvetenheten om en ny produkt eller utgöra en del av ett särskilt mål. - Planogramkonfiguration
Produktplaceringen är mycket viktig för att fånga kundernas uppmärksamhet. Undersök detaljerna för planogramuppgiften, lägg till en referensbild och associera planogrammet med en plats i butiken. - Undersökningar
Skapa intressanta, lättanvända undersökningar med ett enkelt verktyg för att samla in feedback och information från användare eller kunder. Du kan välja olika typer av frågor för att samla in de data du behöver. Efter att du har lagt till en fråga, specificera vilka svar deltagarna kan välja. - Definition av bedömningsindikator
Under ett besök samlar du in butiksdata och mäter butiksresultat genom att använda en uppsättning parametrar som definieras med hjälp av definitioner av bedömningsindikatorer. Till exempel antalet av en produkt på hylla, eller produktfronter som finns på en hylla. Du kan associera en definition av bedömningsindikator (AID) med en eller flera typer av bedömningsuppgifter som Produkt, Produktkategori, Erbjudande, Planogram och Egen i mobilappen. - Nyckeltal för butik
I Nyckeltal för butik kan du definiera den definition av bedömningsindikator som behöver samlas in för en butiksgrupp. Eftersom definitionen av bedömningsindikator är associerad med definitionen av bedömningsuppgift, och butiksgrupper till butiker, är Nyckeltal för butik länken mellan en butik och uppgifterna att utföra i en butik. Du kan även definiera de förväntade värdena för en definition av bedömningsindikator i Nyckeltal för butik. - Definition av bedömningsuppgift
Under ett butiksbesök utför fältrepresentanter vissa aktiviteter relaterade till de olika aspekterna i Butiksutförande. Du kan definiera dessa aktiviteter som definitioner av bedömningsuppgifter, Definition av bedömningsuppgift håller information som namn, beskrivning, kategori och typ av uppgift. - Åtgärdsplanmall
Mallen för åtgärdsplaner är en återanvändningsbar mall som du kan använda för att schemalägga besök där de uppgifter som ska utföras alltid är desamma. - Hämta uppgiftsrekommendationer
Säljchefer planerar och schemalägger uppgifter för besök. För att maximera vinsterna och skapa värde kring varumärket är det viktigt att skapa rätt uppgifter inför ett besök. Med Einstein Besöksuppgiftsrekommendationer kan du identifiera de uppgifter och utvärderingsindikatordefinitioner som kan utföras under ett besök. Med ett enda klick kan du schemalägga uppgifter och utvärderingsindikatordefinitioner som Einstein rekommenderar. Du kan även välja att granska listan och endast schemalägga de viktigaste uppgifterna och utvärderingsindikatordefinitionerna. - Teamarbetsledares roller och ansvar
Övervaka och följ dina säljares aktiviteter för att uppnå ditt teams säljmål. Ge råd för att förbättra en säljares resultat och säkerställa större kundnöjdhet. Planera dina säljares butiksbesök, skapa butiksrelaterade jobblistor och tilldela aktiviteter till dina säljare. - Aktiviteter
Aktivitet är en lista över frågor eller undersökningar som säljare kan svara på under butiksbesök. Beroende på vilken besöksmall som har lagts till läggs aktiviteter automatiskt till i besök som skapas med hjälp av dessa mallar, vilket sparar tid och ansträngning. Du kan även lägga till produkter och kunder i en aktivitet för att snabbt göra aktiviteten tillgänglig för produkterna och kunderna. - Besök
Ett besök är en aktivitet där en fältrepresentant besöker en butik och utför särskilda uppgifter. - Ersättningshantering
Upprätthåll servicekontinuitet för kunder i frånvaro av representanter som hanterar kontot. Definiera ersättningar för säljare för specifika perioder och för specifika kunder. Ersättningen utför nyckeloperationer för de otillgängliga säljarens kunder. - Dagliga rapporter
Säljare och arbetsledare kan använda dagliga rapporter för att analysera, följa och övervaka alla fältrepresentanters aktiviteter. Dagliga rapporter följer den produktiva tiden som läggs på kundbesök, forskning och försäljning, och nedtiden som läggs på raster, semester och privata bokningar. Använd dagliga rapporter för att förbättra produktiviteten genom att följa tiden som läggs på kundbesök. Säljare kan använda besökskalendern för att skapa och underhålla dagliga och veckovisa besök, och uppdatera de dagliga rapporterna för produktiva besök och besök vid nedtid. - Användaruppgifter
För att säkerställa att du inte missar någon av dina personliga åtgärder, skapa en post för användaruppgift. Du kan skapa en uppgift, se och filtrera en lista över tilldelade uppgifter, och ändra status för en uppgift. - Skapa en kunduppgift
Det går endast att skapa en uppgift för en kund om du antingen är arbetsledare i ett kundteam eller är ansvarig för en kund. Skapa uppgifter för en kund genom att använda en kunduppgiftsmall som är tilldelad till kunden. - Tillgångshantering
Tillgångar är objekt, till exempel kylskåp eller frysar, som du placerar på en butik eller kundplats för att öka din försäljning. Som en tillgångs ägare är du ansvarig för underhåll, reparationer och andra tjänster som behövs för tillgången. En effektiv hantering av tillgångar kan minska kunders klagomål och, i sin tur, öka ditt varumärkesvärde. Genom att aktivt följa dina tillgångars villkor kan du bättre budgetera, minska förluster och säkerställa medarbetares säkerhet. - Säljavtal
Med säljavtal är det lättare att planera din försäljning och verksamhet. Säljavtal kan göra dina affärstransaktioner, vinster och marginaler mer förutsägbara. - Salesforce-kartor
Med data i ett kartbaserat gränssnitt kan du visualisera och följa butiker i dina områden. Ge dina fältrepresentanter besöksrutterna med kortast restid och se till att de rätta butikerna besöks vid rätt tidpunkt. - Signaturer
Administratörer kan konfigurera signaturflödet för ett objekt med relevanta signaturer från flera roller med hjälp av signaturmallar. Till exempel ett signaturflöde som kräver en signatur från butikschefen följt av en signatur från säljaren. Anpassa signaturflödet för processer som ordrar, kontrakt och dagliga rapporter.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
