Termini chiave da ricordare

Disponibile in Lightning Experience in Professional Edition, Unlimited Edition ed Enterprise Edition con Consumer Goods Cloud abilitato.

Valore effettivo

Valore in tempo reale di un indicatore di valutazione, registrato durante la visita a un punto vendita, che riflette le prestazioni effettive dell'azienda.

Indicatore di valutazione

Indicatore di prestazioni chiave che consente di tenere traccia e analizzare le attività al dettaglio presso vari punti vendita. Le prestazioni aziendali vengono valutate tramite il confronto tra i valori target e i valori effettivi registrati durante le visite ai punti vendita.

Assortimento

Raccolta di prodotti

Operazione personalizzata

Attività di visita presso un punto vendita non fornita da Retail Execution. Il responsabile può creare e assegnare operazioni che consentono di valutare il business di vendita al dettaglio dell'azienda presso i punti vendita.

Controllo inventario

Consente di controllare le scorte a scaffale e quelle a magazzino rispetto ai target di inventario. I controlli inventario garantiscono un'adeguata reintegrazione dei prodotti e una pronta identificazione delle carenze nelle posizioni interne.

Posizione interna

Corsia, scaffale, cassa, retro o altra posizione accessibile ai consumatori all'interno di un punto vendita.

Sondaggio interno

Meccanismo per la raccolta di commenti in tempo reale dal personale e dai clienti del punto vendita tramite modelli all'interno dell'applicazione. Utilizzare sondaggi per ricevere commenti su questioni quali lamentele dei clienti, soddisfazione per il servizio e vendite di prodotti.

Creazione ordine

Ordine per reintegrare i livelli di inventario o per l'upsell o il cross-sell dei prodotti. È possibile inviare ordini per singoli prodotti, per un intero assortimento o solo per gli articoli contrassegnati come preferiti in un assortimento dal responsabile.

Controllo planogramma

È possibile fare clic e caricare un'immagine della posizione interna e acquisire la quantità e il numero di facing di un prodotto in una posizione interna.

Barra di avanzamento

Indicatore visivo che mostra l'avanzamento a livello di operazione, ad esempio un controllo planogramma o inventario. È possibile tenere traccia dello stato di completamento di elementi secondari in un anello di avanzamento e dell'operazione complessiva in una barra di avanzamento.

Anello di avanzamento

Indicatore visivo che mostra l'avanzamento per le voci di un'operazione. Ad esempio, se un controllo inventario riguarda più controlli di scorte discrete, per ogni controllo viene visualizzato un anello di avanzamento che indica lo stato di completamento dell'operazione.

Controllo promozione

Controlla la conformità e l'efficacia di una promozione in corso. Utilizzare controlli promozione per verificare dettagli quali la conformità alle linee guida di visibilità e le prestazioni di vendita effettive/target.

Valore target

Valore pianificato di un indicatore di valutazione che l'azienda intende raggiungere.

Operazione

Attività eseguita durante la visita presso un punto vendita. Alcuni esempi sono il controllo planogramma, il controllo inventario e i controlli promozione. Il responsabile può inoltre creare operazioni personalizzate.

Visita

Istanza creata dal responsabile per gli agenti sul campo che si recano presso un punto vendita, eseguono operazioni per raccogliere informazioni sulle prestazioni del business e identificano aree migliorabili.