숙지해야 할 주요 용어

지원 제품: Consumer Goods Cloud를 활성화한 Professional, Unlimited, Enterprise Edition의 Lightning Experience.

실제 값

매장 방문 중 기록된 평가 지표의 실시간 값으로, 비즈니스의 실제 성과를 반영합니다.

평가 지표

다양한 매장에서 소매 비즈니스를 추적 및 분석할 수 있는 핵심 성과 지표를 말합니다. 비즈니스 성과 평가는 매장 방문 시 기록한 실제 값과 대상 값의 비교를 통해 이루어집니다.

구색

제품의 모음

사용자 정의 과업

리테일 익스큐션에서 제공되지 않는 매장 방문 활동을 말합니다. 관리자는 매장에서 회사의 소매 비즈니스를 평가할 수 있는 과업을 만들고 할당할 수 있습니다.

재고 점검

재고 대상을 비롯하여 진열대 재고 및 미판매 재고를 감사합니다. 재고 점검을 통해 제품의 재고가 적정한지, 매장 내 위치의 재고 부족을 쉽게 식별할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

매장 내 위치

복도, 진열대, 계산대, 매장 창고 또는 매장 레이아웃 내 기타 소비자가 볼 수 있는 위치

매장 내 설문 조사

앱 내 템플릿을 사용하여 매장 직원 및 고객으로부터 실시간으로 피드백을 수집하는 메커니즘입니다. 설문 조사를 사용하여 소비자 불만, 서비스 만족도, 제품 판매 등의 사안에 대한 피드백을 받을 수 있습니다.

주문 작성

재고 수준 보충, 제품의 상향 판매 또는 교차 판매를 위한 주문을 말합니다. 개별 제품, 구색 전체 또는 구색 중 관리자가 즐겨찾기 표시를 한 품목만 주문할 수 있습니다.

플래노그램 점검

매장 내 위치 이미지를 클릭해서 업로드하고 매장 내 위치의 제품 페이싱 수량 및 개수를 수집할 수 있습니다.

진행률 표시줄

재고 점검 또는 플래노그램 점검 등의 과업 수준에서 진행 상황을 보여주는 시각적 표시기입니다. 진행률 링에서 하위 항목의 완료 상태를, 진행률 표시줄에서 전체 과업을 추적할 수 있습니다.

진행률 링

과업 항목의 진행 상황을 보여주는 시각적 표시기입니다. 예를 들어 재고 점검이 여러 개의 개별 재고 감사로 구성된 경우 각 감사에는 해당 과업의 완료 상태를 나타내는 진행률 링이 표시됩니다.

프로모션 점검

진행 중인 프로모션의 준수 여부 및 효과를 감사합니다. 프로모션 점검을 사용하면 가시성 지침 준수 여부 및 목표 대비 실제 판매 성과 등의 세부 사항을 확인할 수 있습니다.

목표값

기업에서 달성하고자 하는 평가 지표의 계획된 값

과업

매장 방문 중 수행하는 활동을 말합니다. 예로는 플래노그램 점검, 재고 점검 및 프로모션 점검이 있습니다. 관리자는 사용자 정의 과업을 만들 수 있습니다.

방문

매장에 가서 비즈니스 진행 상황에 대한 정보 수집 및 개선 가능 영역 식별 과업을 수행할 수 있도록 관리자가 작성하는 인스턴스입니다.