breadcrumbDescription
Agentemne: Fakturalinjeforklaring
Hjælp brugerne med at forstå deres fakturalinjer ved at angive detaljerede forklaringer på hvert gebyr, herunder årsagerne og beregningsmetoderne.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition med Revenue Cloud Billing-licensen med tilføjelsesprogrammet Agentforce Employee Agent. Kontakt din Salesforce-kontoansvarlige for at få flere oplysninger. |
Emnedetaljer
| API-navn | InvoiceLineExplanation |
| Inkluderede agenthandlinger | |
| Påkrævet opsætning | Opsæt Agentforce for Revenue Cloud |
Overvejelser
- Agenten er tilgængelig for godkendte brugere i Lightning Experience. Kunder og partnere, der bruger Experience Cloud, har endnu ikke adgang til eksterne digitale agenter.
- Hvis der findes flere fakturalinjeregistreringer, præsenterer agenten dem som en liste, der kan vælges, som brugere kan vælge blandt.
Eksempler på erklæringer, der er klassificeret til dette emne
- Forklar Slack-linjen for fakturaen DOC-00089.
- Forklar gebyrerne for fakturalinjen Professional Services i faktura DOC-00089.
- Jeg ser en "Slack"-udgiftslinje for tre enheder her, men den oprindelige bestilling blev afgivet for en enhed. Kan du forklare det?
- Kan du også forklare gebyret "Anvendelse til SMS"? Jeg troede, det var inkluderet i min AT&T-mobilplan.
- Hvorfor opkræves der en overforbrug i fakturaen DOC-0075?
- Hej, jeg ser gebyrer for professionelle tjenester på denne faktura, men tjenesten blev ikke fuldt leveret. Kan du forklare opdeling af gebyrer?
- Hvorfor opkræves jeg for 10 skærme, når jeg kun bestilte 6?
- Anvendelsessituation for faktureringsmedarbejderhjælp
Hos Acme brugte faktureringsteamet timer på at gå i detaljer med bestillinger, ændringer og annulleringer, når en kunde stillede spørgsmål om en faktura. Hver sag betød skift mellem systemer, sammensætning af historien om et gebyr og forklaring til kunden. Denne proces forsinkede ofte løsninger og efterlod nogle gange kunder frustrerede.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
