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            Agententhema: Produktauswahl

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            3. Revenue Cloud

            Agententhema: Produktauswahl

            Verwenden Sie Agentforce, um die Erkennung und Filterung von Produkten mit AI-gestützter Unterstützung zu unterstützen. Vertriebsbenutzer können das Thema "Produktauswahl" verwenden, um den Produktkatalog zu durchsuchen, klärende Fragen zu stellen und Ergebnisse anhand von Kundenkriterien einzugrenzen. Mit diesem Thema können Benutzer verfügbare Produkte erkunden, wichtige Details überprüfen und Empfehlungen erhalten, die eine genaue und vollständige Angebotserstellung unterstützen. Sie können das Thema "Produktauswahl" an Ihren Katalog, Ihre Vertriebs-Workflows und Ihre Unterhaltungserfahrung anpassen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition von Revenue Cloud mit dem Add-On "Agentforce Employee Agent".

            Themendetails

            API-Name ProductSelection (Produktauswahl)
            Enthaltene Aktionen

            Produkte finden

            Produktdetails abrufen

            Abrufen von regelbasierten Produktempfehlungen (Beta)
            Erforderliches Setup Einrichten von Agentforce für Revenue Cloud

            Beispiele für in dieses Thema klassifizierte Äußerungen

            user Beispieleingabe Eingebundene Aktionen Agentenantwort
            “Suchen Sie Laufschuhe.” FindProducts Der Agent listet die verfügbaren Laufschuhe aus dem Katalog auf.
            "Haben Sie kabellose Kopfhörer?" FindProducts Der Agent gibt drahtlose Kopfhörer zurück, die mit der Abfrage übereinstimmen.
            "Geben Sie mir Details für Galaxy S24." GetProductDetails Der Agent zeigt Produktdetails für Galaxy S24 an, beispielsweise Beschreibung und Attribute.
            "Was sind die Spezifikationen für Laptop Pro?" GetProductDetails Der Agent zeigt detaillierte Informationen zu Laptop Pro an.
            "Was soll ich diesem Angebot noch hinzufügen?" GetRuleBasedProductRecommendations Der Agent gibt Produkte zurück, die von den Konfigurationsregeln für das Angebot empfohlen werden.
            "Gibt es empfohlene Add-Ons?" GetRuleBasedProductRecommendations Der Agent listet empfohlene Produkte basierend auf Konfigurationsregeln auf.
            • Anwendungsfall: Suchen und Filtern von Produkten mit Agentforce
              Verwenden Sie die AI-gestützte Produktauswahl im Agenten für die Umsatzangebotsverwaltung, um Ihren Katalog mit natürlicher Sprache zu durchsuchen, Ergebnisse nach Kundenkriterien zu filtern, klärende Fragen zu Produktattributen zu stellen und eine Auswahlliste der Produkte zu generieren, die einem Angebot hinzugefügt werden sollen.
             
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            Salesforce Help | Article