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Sous-agent : Gestion du recouvrement Billing

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Sous-agent : Gestion du recouvrement Billing

Utilisez Agentforce pour aider les équipes à évaluer et à agir rapidement sur l'intégrité des comptes clients. Le sous-agent Gestion du recouvrement Billing présente une vue d’ensemble de la situation financière, en mettant en évidence les factures à risque élevé basées sur l’historique de paiement, les litiges et les soldes impayés, ainsi que les mesures à prendre recommandées.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : les éditions Enterprise, Unlimited et Developer de Revenue Management avec la licence Revenue Cloud Advanced et la licence Revenue Cloud Billing avec le complément Agentforce Employee Agent.

Détails du sous-agent

Nom d'API BillingCollections
Actions incluses

Obtenir le résumé de facturation du compte

Obtenir la stratégie Dunning
Configuration requise

Recouvrements de facturation

ET

Spécialiste de la récupération

Exemples d'énoncés classés dans cette rubrique

Exemple d'entrée utilisateur Action engagée Réponse de l'agent
« Quel est le résumé de santé de facturation pour le compte Acme ? » Obtenir le résumé de facturation du compte L'agent résume les soldes impayés, le nombre de factures à risque élevé et les tendances historiques de paiement.
"Donnez-moi un résumé des factures à haut risque, de l'historique de paiement en retard et des litiges en cours pour le compte Acme" Obtenir le résumé de facturation du compte L'agent résume le nombre de factures à risque élevé, les litiges en cours et les tendances historiques de paiement du compte.
« Quelle stratégie de dunning dois-je utiliser pour le plan de collection #CP-101 ? » Obtenir la stratégie Dunning L'agent analyse le plan de recouvrement ainsi que les communications précédentes des clients, l'historique des paiements et les litiges en cours afin de recommander la stratégie de dunning la plus efficace pour accélérer le recouvrement des paiements.
« Selon le score de risque élevé de ce compte, quelle est la stratégie d'engagement recommandée ? » Obtenir la stratégie Dunning L'agent évalue le profil de risque et suggère l'orchestration dunning la plus efficace pour accélérer le recouvrement des paiements.

Voir également :

 
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Salesforce Help | Article