Loading
Omgå begrænsningen for V1-API-filter

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Agentforce Omsætningsstyring

Omgå begrænsningen for V1-API-filter

Hvis du bruger indekserede data til produktoversigt og søgning i Produktkatalogstyring sammen med det forenede katalog, påvirker et kendt problem feltet UsedFor i det forenede katalog. Specifikke filterbetingelser kører ikke, fordi Product Discovery V1-API'er ikke genkender tomme strengværdier (f.eks. UsedFor eq ' ').

EditionsHeading

Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil opdatere forløbet Discover Products (Udforsk produkter): Administrer forløb

I en standardopsætning af et forenet katalog kan du definere serviceprodukter ved at indstille feltet UsedFor til Serviceproces. Men på grund af en begrænsning i Product Discovery V1-API'er ignorerer systemet i øjeblikket tomme strengfiltre, når indekserede data er aktiveret. Som resultat, når en organisation har serviceprodukter (hvor feltet UsedFor er indstillet til "Serviceproces"), kan systemet ikke filtrere dem ud under gennemgang af katalogrejsen. Denne begrænsning fører til en inkonsekvent oplevelse, hvor både solgbare og servicerelaterede produkter vises for brugeren samtidigt.

Hvis du vil løse problemet, skal du enten skifte til V0-API'er eller vedligeholde et separat katalog for serviceprodukter og tilpasse forløbet Gennemse katalog for at filtrere Servicekatalog ud.

  1. Skriv Forløb i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg det.
  2. Åbn det tilpassede Discover Products-forløb.
  3. Klik på elementet Hent kataloger. Fra rullelisten Betingede krav skal du vælge Alle betingelser er opfyldt (OG). Tilføj betingelsen, vælg Katalogtype som feltet, Er ikke lig med som operatoren og Serviceproces som værdien.
  4. Klik på Gem som nyt forløb.
  5. Angiv en forløbsbetegnelse og et forløbs-API-navn.
  6. Gem og aktiver forløbet.

    Indekseringsfunktionen fungerer muligvis ikke som forventet, hvis organisationspræferencen Produktvariabler er aktiveret, og der tilføjes et stort antal produktvariabler. Hvis indeksering mislykkes, skal du inaktivere organisationspræferencen Produktvariabler. Denne løsning anbefales for større organisationer, mindre organisationer har mindre sandsynlighed for at støde på dette problem.

 
Indlæser
Salesforce Help | Article