Loading
Überwinden der Einschränkung der V1-API-Filter

Sie befinden sich hier:

  1. Salesforce-Hilfe
  2. Dokumente
  3. Agentforce-Umsatzverwaltung

Überwinden der Einschränkung der V1-API-Filter

Wenn Sie in der Produktkatalogverwaltung indizierte Daten für die Produktauflistung und -suche zusammen mit dem zusammengeführten Katalog verwenden, wirkt sich ein bekanntes Problem auf das Feld UsedFor im zusammengeführten Katalog aus. Bestimmte Filterbedingungen werden nicht ausgeführt, da die Produkterkennungs-APIs der Version 1 leere Zeichenfolgenwerte nicht erkennen (z. B. UsedFor eq ‘ ‘).

Erforderliche Editionen

Erforderliche Benutzerberechtigungen
Aktualisieren des Flows "Produkte entdecken": Flows verwalten

In einem standardmäßigen Setup für einen einheitlichen Katalog können Sie Serviceprodukte definieren, indem Sie das Feld UsedFor auf "Serviceprozess" festlegen. Aufgrund einer Einschränkung in den Product Discovery V1-APIs ignoriert das System jedoch derzeit leere Zeichenfolgenfilter, wenn indizierte Daten aktiviert sind. Wenn eine Organisation über Serviceprodukte verfügt (wobei das Feld UsedFor auf "Serviceprozess" festgelegt ist), kann das System sie daher während der Journey durch den Katalog nicht herausfiltern. Diese Einschränkung führt zu einer inkonsistenten Erfahrung, bei der dem Benutzer sowohl verkaufsfähige als auch servicebezogene Produkte gleichzeitig angezeigt werden.

Wechseln Sie zum Beheben des Problems zu den V0-APIs oder pflegen Sie einen separaten Katalog für Serviceprodukte und passen Sie den Flow "Katalog durchsuchen" an, um den Servicekatalog herauszufiltern.

  1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Flows ein und wählen Sie ihn aus.
  2. Öffnen Sie den benutzerdefinierten Flow "Produkte entdecken".
  3. Klicken Sie auf Element "Kataloge abrufen". Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Bedingte Anforderungen" die Option Alle Bedingungen sind erfüllt (AND) aus. Fügen Sie die Bedingung hinzu, wählen Sie Katalogtyp als Feld, Ist nicht gleich als Operator und Serviceprozess als Wert aus.
  4. Klicken Sie auf Als neuen Flow speichern.
  5. Geben Sie eine Flow-Bezeichnung und einen Flow-API-Namen ein.
  6. Speichern und aktivieren Sie den Flow.

    Die Indizierungsfunktion funktioniert möglicherweise nicht erwartungsgemäß, wenn die Organisationsvoreinstellung "Produktvarianten" aktiviert ist und eine große Anzahl von Produktvarianten hinzugefügt wird. Wenn die Indizierung fehlschlägt, deaktivieren Sie die Organisationsvoreinstellung "Produktvarianten". Diese Übergangslösung wird für größere Organisationen empfohlen, kleinere Organisationen haben dieses Problem weniger wahrscheinlich.

 
Laden
Salesforce Help | Article