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            Soluzione al limite dei filtri API V1

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            3. Gestione del reddito Agentforce

            Soluzione al limite dei filtri API V1

            Se si utilizzano i dati indicizzati per l'elenco dei prodotti e la ricerca in Gestione catalogo prodotti insieme al catalogo unificato, un problema noto interessa il campo UsedFor nel catalogo unificato. Condizioni di filtro specifiche non vengono eseguite perché le API Product Discovery V1 non riconoscono i valori di stringa vuoti (ad esempio, UsedFor eq ' ').

            Versioni (Edition) richieste

            Autorizzazioni utente necessarie
            Per aggiornare il flusso Scopri prodotti: Gestisci flusso

            In un'impostazione standard del catalogo unificato, è possibile definire i prodotti di servizio impostando il campo UsedFor su Processo di assistenza. Tuttavia, a causa di una limitazione nelle API Product Discovery V1, il sistema attualmente ignora i filtri stringa vuoti quando sono abilitati i dati indicizzati. Di conseguenza, quando un'organizzazione dispone di prodotti di servizio (in cui il campo UsedFor è impostato su "Processo di servizio"), il sistema non riesce a filtrarli durante il journey di navigazione nel catalogo. Questa limitazione provoca un'esperienza incoerente in cui i prodotti vendibili e correlati all'assistenza vengono visualizzati contemporaneamente all'utente.

            Per risolvere il problema, passare alle API V0 o gestire un catalogo separato per i prodotti di servizio e personalizzare il flusso Sfoglia catalogo per escludere il Catalogo di servizi.

            1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Flussi e selezionarlo.
            2. Aprire il flusso personalizzato Scopri prodotti.
            3. Fare clic sull'elemento Ottieni cataloghi. Dall'elenco a discesa Requisiti condizionali, selezionare Tutte le condizioni sono soddisfatte (AND). Aggiungere la condizione, selezionare Tipo di catalogo come campo, Non uguale a Operatore e Processo di servizio come valore.
            4. Fare clic su Salva come nuovo flusso.
            5. Immettere un'etichetta del flusso e un nome API del flusso.
            6. Salva e attiva il flusso.

              La funzione di indicizzazione potrebbe non funzionare come previsto se la preferenza dell'organizzazione Varianti prodotto è attivata e vengono aggiunte numerose varianti di prodotto. Se l'indicizzazione non riesce, disattivare la preferenza dell'organizzazione Varianti prodotto. Questa soluzione è consigliata per le organizzazioni più grandi, le organizzazioni più piccole hanno meno probabilità di riscontrare questo problema.

             
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