Du är här:
Dynamisk intäktsorkestrerare som integreringsorkestreringslagret
CPQ-integreringar är vanligtvis punkt-till-punkt, med direkta anslutningar från CPQ till ett system för planering av företagsresurser (ERP), ett faktureringssystem eller en provisioneringsplattform. Varje anslutning underhålls, övervakas och bryts oberoende av varandra när det sker ändringar. Som en del av migreringen av Intäktshantering, behandla integreringslandskapet som en dedikerad arbetsström. Passa på att tänka om arkitekturen istället för att bara mappa anslutningarna.
I en traditionell CPQ-miljö, när en order placeras, måste mellanprogramvara eller egen kod avgöra vilka åtgärder som behövs längre ner, som att provisionera produkten, meddela ERP, utlösa fakturering och uppdatera provisioneringsplattformen. Denna logik finns vanligtvis över flera punkt-till-punkt-integreringar som kan vara svåra att upprätthålla över tid. Dynamic Revenue Orchestrator (DRO) ersätter denna metod genom att fungera som det enskilda orkestreringslagret där alla operationer längre ner koordineras och övervakas.
Kapacitet för orkestreringslager
DRO fungerar som det centrala samordningslagret för uppfyllande efter order.
- En enda plats för att definiera de åtgärder som behövs efter att en order har lagts, inklusive provisionering, uppfyllande, faktureringsutlösare och ERP-uppdateringar, och deras ordning.
- En visuell arbetsyta där orkestreringsplanen är synlig för verksamhetsteam. Istället för logik begravd i mellanprogramvara eller egen Apex utformas, övervakas och hanteras uppfyllandeflödet på ett och samma ställe.
- Inbyggda integreringspunkter för system längre ner. Istället för att varje system behöver sin egen integration till orderposten delar DRO upp den kommersiella ordern i tekniska uppfyllandeuppgifter. Varje uppgift innehåller exakt de data som systemet längre ner behöver i den struktur som förväntas.
- Varje steg i uppfyllandeflödet har en status. Riskvillkor, där ett steg riskerar att missa sina servicenivåavtal (SLA), visas automatiskt. Verksamhetsteam kan se hela bilden längre ner från en enda vy utan att växla mellan systemen.
För företag som för närvarande hanterar provisionering, ERP-uppdateringar och faktureringsutlösare genom separata integreringar från CPQ representerar DRO en meningsfull arkitektonisk förbättring. Detta tillvägagångssätt är relevant för telekommunikation, tekniktjänster och tillverkningsföretag där uppfyllande involverar flera interna team eller tredjepartsleverantörer. Komplexiteten som distribuerades över många anslutningar slås samman till en enda, synlig orkestreringsmodell.
Praktisk implikation
Överväg ett företag som säljer en programvaruprenumeration med dessa beroenden längre ner.
- En ERP som behöver känna igen intäkterna
- Ett faktureringssystem som behöver inleda fakturaschemat, och
- En provisioneringsplattform som behöver aktivera licensen.
I CPQ kräver dessa beroenden vanligtvis tre separata integreringar, var och en utlöst av orderposten och hanterar ändringar oberoende. I Intäktshantering med DRO placeras den kommersiella ordern åt gången. DRO delar upp det i tre orkestrerade uppfyllandeuppgifter, en för varje system längre ner och var och en med rätt teknisk belastning. Om ordern ändras omorkestrerar DRO uppgifterna längre ner automatiskt. Operationsteamet ser alla tre uppgifter, deras status och eventuella riskvillkor på en enda arbetsyta. Inga ändringar av mellanprogramlogik krävs.
ERP-integrering
ERP-integrering är ett av de mest påverkande områdena att hantera under migreringen.
- I Intäktshantering är Order och Orderprodukt standardobjekt i Salesforce. ERP-integreringar som för närvarande refererar egna CPQ-objekt ska mappas till dessa standardobjekt som en del av migreringen.
- För företag som använder DRO kan ERP-uppdateringar utlösas som orkestrerade uppfyllandeuppgifter istället för direkta integreringar. Detta tillvägagångssätt förenklar integreringsmodellen och säkerställer att ERP-uppdateringar ordnas korrekt inom det bredare uppfyllandeflödet.
- Att mappa integreringsfältidentifierare som Order-ID och Kontrakt-ID är en viktig migreringsaktivitet. Hantera denna aktivitet som en uttrycklig arbetsström.
- Använd Fakturahantering för att effektivisera integrering genom att överföra fakturaposter från Intäktshantering till ditt ERP-system.
Integrering av faktureringssystem
Integrering av faktureringssystem kräver avsiktlig utvärdering under migreringen.
- Om du använder ett faktureringssystem från tredje part tillsammans med CPQ, bedöm om intäktshanteringens inbyggda faktureringsfunktioner kan ersätta det. Att slå samman till en enda plattform förenklar arkitekturen avsevärt.
- Om du behåller ett externt faktureringssystem kan faktureringsutlösare modelleras som DRO-uppfyllandeuppgifter, vilket ger verksamhetsteamet synlighet för faktureringsinitiering inom samma orkestreringsarbetsyta som provisionering och ERP.
- Faktura- och betalningsavstämningsflöden bör valideras igen som en del av kriterierna för livegodkännande.
Provisioneringssystemintegrering
Provisioneringsintegrering är ett av de områden där DRO levererar det mest direkta operativa värdet.
- Provisionering är platsen där DRO:s orkestreringsvärde känns mest direkt. Den kommersiella ordern beskriver kundens köp. DRO översätter detta till den tekniska specifikation provisioneringssystemet behöver.
- För företag med komplex produktnedbrytning där en enskild kommersiell produkt kräver flera tekniska provisioneringsåtgärder hanterar DRO:s mappning av nedbrytning detta inbyggt, vilket tar bort behovet av egen översättningslogik i mellanprogramvara.
- Provisioneringsservicenivåavtal kan definieras på DRO-uppgiftsnivå och riskvillkor visas automatiskt när en uppgift riskerar att missa sitt mål.
