Ændringer i bestillingsarkitektur

Customer Asset Lifecycle Management (CALM) i Omsætningsstyring

Migrering af abonnementer til Customer Asset Lifecycle Management-modellen (CALM) i Omsætningsstyring kræver typisk den mest forudgående planlægning af enhver migreringsaktivitet.

Hvert aktiv har relaterede registreringer, som du skal tage højde for, f.eks. aktivhandlinger, aktivhandlingskilder, aktivtilstandsperioder, aktivrelationer. Hver ændring, fornyelse, suspension eller annullering opretter en aktivhandling, der kører i kæde gennem aktivets historik. Sekvenshistorikkæder korrekt. Migrering af registreringer, der ikke er i orden, kan påvirke revisionssporet for livscyklus og din mulighed for at behandle fremtidige ændringer. Valider sekvensering omhyggeligt i din sandbox, før du kører en produktionsmigrering. Disse sekventielle historikkæder leverer en komplet, reviderbar livscyklusregistrering og gør fornyelser, opsalg og ændringer på mellemlang sigt enklere.

Firmaer, der omarkiverede deres aktivdatamodel under migrering af Omsætningsstyring, rapporterer bedre abonnementsstyring, renere fornyelsesautomatisering og forbedret omsætningssynlighed efter live-start.

Omdesign af tilbud til bestillingsproces

CPQ's tilbud-til-bestillingsproces er typisk lineær og flytter gennem faserne Konfigurer, Pris, Tilbud, Godkend og Bestilling. Omsætningsstyringsarkitektur aktiverer en mere fleksibel oplevelse.

• Agentforce kan generere et kladde tilbud fra en naturlig sprogbeskrivelse på sekunder, hvilket reducerer den tid, en sælger bruger i brugergrænsefladen.
• Dynamiske prissætningsprocedurer erstatter stablede, sekventielt arrangerede prisregler og eliminerer beregningsforsinkelser, der var et almindeligt smertepunkt i CPQ.
• Skærmforløb og headless-API'er muliggør guidede salgsoplevelser uden at kræve tilpasset Apex.

Før du migrerer, skal du overvåge hvert godkendelsesarbejdsflow i CPQ. Mange firmaer finder, at godkendelsesregler, der er implementeret for at omgå CPQ's prisbegrænsninger, ikke længere er nødvendige i Omsætningsstyring. Gør godkendelsesarbejdsflows enkle, før migreringen begynder.

Omdesign af fornyelser

Fornyelser er et område, hvor mange firmaer rapporterer om betydeligt driftsmæssigt overhead. Omsætningsstyringens aktivlivscyklusmodel ændrer forløbet for fornyelsesstyring.

• Aktiver, der administreres i CALM, viser automatisk fornyelsesdatoer, co-term-salgsmuligheder og opsalgssignaler.
• Flerårige rampede handler, kendt som rampede handler i Omsætningsstyring og MDQ i CPQ, har renere indbygget support i Omsætningsstyring.
• Afslutning af aktiver med kontraktslutdatoer, periodeudvidelse, fornyelse af udløbne aktiver og tidlige fornyelser har indbygget understøttelse i Omsætningsstyring, i modsætning til CPQ.

Når du har foretaget de nødvendige arkitektoniske og tekniske ændringer, skal du forstå automatiseringsniveauet for dine aktiver og derefter migrere dine aktivdata.