Orderarchitectuurwijzigingen

Customer Asset Lifecycle Management (CALM) in Omzetbeheer

Het migreren van abonnementen naar het Customer Asset Lifecycle Management-model (CALM) van Omzetbeheer vereist doorgaans de meest voorafgaande planning van alle migratieactiviteiten.

Elk activum heeft gerelateerde records waarmee u rekening moet houden, zoals activumacties, activumactiebronnen, activumstatusperioden en activumrelaties. Elke wijziging, verlenging, opschorting of annulering maakt een activumactierecord die de historie van het activum doorloopt. Volgordehistorieketens correct. Records niet in de juiste volgorde migreren kan van invloed zijn op het controletraject van de levenscyclus en op uw vermogen om toekomstige wijzigingen te verwerken. Valideer de volgorde zorgvuldig in uw sandbox voordat u een productiemigratie uitvoert. Deze sequentiële historieketens bieden een volledige, controleerbare levenscyclusrecord en maken verlengingen, upsells en tussentijdse wijzigingen eenvoudiger.

Bedrijven die hun activumgegevensmodel opnieuw hebben ontworpen tijdens de migratie Omzetbeheer, melden beter abonnementsbeheer, schonere verlengingsautomatisering en verbeterde zichtbaarheid van omzet na live gaan.

Opnieuw ontwerpen van het offerte-naar-orderproces

Het offerte-naar-orderproces van CPQ is doorgaans lineair en doorloopt de fasen configureren, prijs, offerte, goedkeuren en order. De architectuur van Omzetbeheer maakt een flexibelere ervaring mogelijk.

• Agentforce kan in enkele seconden een conceptofferte genereren op basis van een beschrijving met natuurlijke taal, waardoor een verkoopvertegenwoordiger minder tijd in de UI doorbrengt.
• Dynamische prijsstellingsprocedures vervangen gestapelde, sequentieel geordende prijsregels, waardoor vertragingen in berekeningen worden voorkomen die een veel voorkomend pijnpunt waren in CPK.
• Schermstromen en headless API's maken begeleide verkoopervaringen mogelijk zonder aangepaste Apex.

Controleer vóór de migratie elke goedkeuringswerkstroom in CPQ. Veel bedrijven merken dat goedkeuringsregels die zijn geïmplementeerd om de prijsstellingsbeperkingen van CPQ te omzeilen, niet langer nodig zijn in Omzetbeheer. Vereenvoudig goedkeuringswerkstromen voordat de migratie begint.

Herontwerp van verlengingen

Verlengingen zijn een gebied waar veel bedrijven aanzienlijke operationele overhead rapporteren. Het levenscyclusmodel voor activa van Omzetbeheer wijzigt de stroom voor verlengingsbeheer.

• Activa die worden beheerd in CALM, worden automatisch zichtbaar als verlengingsdatums, opportunity's op dezelfde termijn en upsell-signalen.
• Meerjarige ramped deals, ook wel rampdeals genoemd in Omzetbeheer en MDQ in CPQ, hebben schonere native ondersteuning in Omzetbeheer.
• Beëindiging van activa met contracteinddatums, verlenging van termijn, verlenging van vervallen activa en vroege verlengingen hebben native ondersteuning in Omzetbeheer, in tegenstelling tot CPQ.

Nadat u de vereiste architectuur en technische wijzigingen hebt aangebracht, krijgt u inzicht in het automatiseringsniveau van uw activa en kunt u vervolgens uw activumgegevens migreren.