breadcrumbDescription
Ændringsstyring og organisationsparathed
Brugerindføring er en af de vigtigste faktorer i en vellykket implementering. Omsætningsstyring introducerer meningsfulde ændringer i arbejdet for sælgere, finansieringsteams, juridiske teams og driftsteams. Behandling af ændringsstyring som en planlagt parallel arbejdsflow fra starten reducerer afbrydelse ved start og understøtter ibrugtagning efter start.
Påvirkede interessenter
I denne tabel beskrives virkningen af overgangen til omsætningsstyring for hver interessentgruppe og den relative ændringshåndteringsprioritet for hver.
| Interessentgrupper | Ændringer | Prioritet for ændringshåndtering |
|---|---|---|
| Salgsrepræsentanter | Ny brugergrænseflade, herunder skærmforløbet Gennemse katalog for produktvalg, Transaktionslinjetabel, der erstatter Tilbudslinjeeditor og Agentforce processer gennem samtaleinteraktion | Høj Sælgere oplever direkte daglig påvirkning. Uden forberedelse kan du forvente en nedgang i produktiviteten ved aktivering. |
| Salgshandlinger | Nye godkendelsesforløb, ny rapporteringsmodel og ny fornyelsesstyringsproces | Høj Procesejerskab ændres væsentligt. |
| Økonomi- og faktureringsteams | Nye faktura- og faktureringsarbejdsflows og ny rapportering baseret på datamodellen omsætningsstyring | Høj Involver finansieringsteams tidligt i design af faktureringspolitikker og i acceptkriterier. |
| Juridiske og kontraktteam | Nyt modul til administration af kontraktlivscyklus, skabelonstyring og AI-assisteret afsnitsgenerering | Medium til høj Indfør nye værktøjer for at realisere de fulde fordele. |
| IT- og integrationsteams | Omtilknyttede integrationer, nye API'er og ny datamodel til automatisering | Høj Integrationer kræver teknisk aktivering og kan ikke migreres automatisk. |
| Omsætningsdriftsledere | Ny datamodel til prognosticering, forenet tilbuds-til-midler-synlighed og nye KPI-definitioner | Medium Ændringerne er primært i rapportering og styring. |
Principper for ændringsstyring
Følg disse principper for at støtte en problemfri udrulning og brugerindføring af omsætningsstyring.
- Sikker ledersponsorering. Transformationer uden synlig lederskabsunderstøttelse stopper, når der opstår friktion.
- Angiv årsagen til migreringstilgangen. Teams, der forstår forretningssituationen, kan nemmere acceptere kortsigtede afbrydelser.
- Træn på funktioner i omsætningsstyring, ikke kun brugergrænsefladen. Teams, der forstår omsætningsstyringsfunktioner, kan nemmere indføre nye processer i stedet for at replikere Salesforce CPQ-funktioner. Se Komplet uddannelse i omsætningsstyring i fase 2: Beslut din migrationsstrategi.
- Planlæg en nedgang i produktiviteten ved start. Hver systemændring medfører en midlertidig reduktion i salgshastigheden. Faktorer denne produktivitet ned i din omsætningsprognose og interessenters forventninger.
- Identificer og invester i mesterbrugere. I enhver organisation vil nogle brugere tage ændringer til sig tidligt. Identificer dem, træn dem grundigt, og brug dem som ligestillede coaches.
- Etabler en feedbackløbe. Opret en formel mekanisme for teams til at rejse problemer efter live . Uløst friktion er en primær drivkraft for brugerhjælpeprogrammer og skyggesystemer.
Uddannelsestilgang efter firmasegment
Tilpas din uddannelsestrin til størrelsen på dit firma og kompleksiteten af din implementering.
| Firmasegment | Uddannelsestilgang |
|---|---|
| Små og mellemstore virksomheder (SMB'er) | Træn din Salesforce-administrator grundigt. Afhæng af Salesforce-uddannelsesstier til selvbetjening for slutbrugere. Brug Agentforce til at forenkle læringskurven for brugergrænsefladen. |
| Mellemmarkedsselskaber | Dediker to til tre superbrugere pr. forretningsenhed til at fungere som integrerede coaches. Kør praktiske workshops ved brug af virkelige data. |
| Virksomhedsfirmaer | Opret et formelt aktiveringsprogram. Kør rollebaserede uddannelsesspor for salgs-, økonomi-, juridiske og it-teams. Integrer træning i den faseinddelte udrulningsplan, så hver startfase indeholder træningsportaler. |
