U bent hier:
Cutover-planning
Voordat u een go-livevenster start, moet u beslissen over en documentafhandeling voor elk van deze overgangselementen. Ze zijn van toepassing, ongeacht de implementatiemethode die u gebruikt.
| Cutover-element | Planningsoverwegingen |
|---|---|
| Venster Go-Live | Bepaal de duur van het onderhoudstijdsbestek, wie oproepbaar is, de afmeldingsinstantie voor go-live, het escalatiepad voor problemen en de communicatie met betroffen gebruikers vóór, tijdens en direct na het go-livetijdsbestek. |
| Terugdraaicriteria | Definieer de voorwaarden die een terugdraaiing initiëren, wie de bevoegdheid heeft om deze aan te roepen, de verwachte duur van de terugdraaiing en of deze haalbaar is binnen het onderhoud. |
| Offertes tijdens de vlucht | Bepaal wat er gebeurt met offertes waaraan het verkoopteam nog werkt wanneer u overschakelt. Actieve offertes hebben geldigheidsperioden, prijsmomentopnamen en geconfigureerde regels. Het migreren ervan halverwege de cyclus leidt vaak tot discrepanties die moeilijk te verzoenen zijn. Een praktische benadering is om alleen langlopende strategische deals te migreren. Dit zijn doorgaans deals met aangepaste commerciële voorwaarden of verlengde geldigheidsperioden. Vraag verkoopvertegenwoordigers voor de rest om de offertes na de ingebruikname opnieuw te maken in Omzetbeheer. Deze benadering is eenvoudiger te implementeren, gemakkelijker te valideren en vermijdt het risico van een configuratiefout. |
| Gegevensvalidatiepoort | Maak vóór de livegang een kleine set offertes om een reeks representatieve scenario's te dekken en valideer deze offertes vervolgens na de migratie om te controleren of de nieuwe wijzigingen correct zijn toegepast.
Vermeld de afstemmingscontroles die moeten worden doorlopen voordat u een go-live geslaagd verklaart. Typische controles omvatten recordtellingen, prijsvalidatie op basis van het samengestelde offertepakket, integratierooktests en alle andere poorten die uw programma vereist. |
| Orderverwerking bevriezen | Bepaal of u nieuwe of in-flight orders wilt onderbreken of beperken voor een periode vóór de go-live om ervoor te zorgen dat werk niet vastloopt. Als u een bevriezing implementeert, informeert u het verkoopteam over de timing ervan en informeert u klanten over eventuele vertragingen zonder de migratie zelf noodzakelijk bekend te maken. Definieer voor orders tijdens de vlucht de criteria voor het bevriezen van gegevens, zoals een bepaalde datum, overleg met belanghebbenden over die criteria en bepaal het plan voor het afhandelen van orders tijdens de vlucht na de ingebruikname. |
| Hypercare-periode | Definieer de duur van uitgebreide ondersteuning onmiddellijk na de livegang, welke rollen beschikbaar blijven en het escalatiepad voor problemen die niet kunnen wachten op normale ondersteuning. |
| Communicatieplan | Wijs toe wie elk bericht verzendt en aan welke doelgroep. Verkoopvertegenwoordigers, financiële zaken, operations en IT hebben doorgaans verschillende niveaus van detail nodig op verschillende punten vóór, tijdens en na het knippen. |
