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¿Qué producto de Gestión de ingresos estoy utilizando?
Conozca las diferencias entre Agentforce Revenue Management, Salesforce CPQ y Industries CPQ y averigüe cuál está utilizando en Salesforce.
Agentforce Revenue Management es el producto de gestión de ingresos actual de Salesforce. Es donde se produce todo el nuevo desarrollo, alineado con una estrategia de producto con tecnología de agentes que da prioridad a la API.
Sin embargo, no siempre fue así. Recientemente, en 2025, Salesforce ofreció tres productos de gestión de ingresos:
| Nombre del producto | Otros nombres | Arquitectura |
|---|---|---|
| Salesforce CPQ | Revenue Cloud, SteelBrick | Paquete gestionado |
| PCC de industrias | Paquete gestionado de CME, Vlocity | Paquete gestionado |
| Gestión de ingresos de Agentforce | Revenue Cloud, Revenue Cloud Advanced (RCA), Gestión del ciclo de vida de ingresos (RLM) | Salesforce Platform |
A medida que los modelos comerciales cambiaron hacia suscripciones, precios basados en consumo y portales de autoservicio, las limitaciones de los paquetes gestionados se hicieron evidentes. Los clientes necesitaban un motor de presupuestos e ingresos que procesara volúmenes masivos de datos, se integrara con ERP y sirviera precios a entornos omnicanal (como B2B Commerce o portales de socios) a través de API. La actualización de la arquitectura de paquetes gestionados antigua para cumplir estas demandas no era técnicamente factible o estratégicamente alineada.
Salesforce creó Agentforce Revenue Management desde cero. En vez de un paquete gestionado, se crea directamente en Salesforce Platform. Utiliza objetos estándar, un enfoque de API primero y una arquitectura componible. En vez de depender de un sistema de presupuestos único y rígido, los negocios recurren a precios independientes, catálogo de productos y motores de configuración desde cualquier lugar. Un representante de ventas que crea un presupuesto y un cliente que pasa por un sitio web de autoservicio utilizan los mismos motores subyacentes.
Identificar su producto de gestión de ingresos
Si no está seguro de qué producto utiliza su equipo, pruebe estas comprobaciones.
Comprobar paquetes instalados (administradores)
Si tiene privilegios de administrador, compruebe la configuración del sistema directamente. En Configuración, busque Paquetes instalados y luego busque estos indicadores.
| Lo que ve | Producto |
|---|---|
| Un paquete denominado Salesforce CPQ (espacio de nombres: SBQQ) | Salesforce CPQ |
| Un paquete denominado Vlocity CMT, Vlocity Insurance o Vlocity Public Sector (espacio de nombres: vlocity_cmt, vlocity_ins o vlocity_ps) | PCC de industrias |
| No se instaló ningún paquete gestionado de CPQ. Para confirmar que tiene Agentforce Revenue Management, vaya a Configuración y busque la licencia de conjunto de permisos Usuario Revenue Cloud. | Probable gestión de ingresos de Agentforce |
Comprobar la interfaz de usuario
Si no tiene acceso a Configuración, eche un vistazo a la interfaz que utiliza para crear o modificar presupuestos.
| Lo que ve | Producto |
|---|---|
| Un editor de partidas de presupuestos con botones como Agregar productos, Calcular y Guardar. Los presupuestos aparecen como registros bajo una ficha Presupuestos de CPQ o lista relacionada. Los nombres de API de campo comienzan por SBQQ__. | Salesforce CPQ |
| Una experiencia basada en carrito con productos agregados a una interfaz de estilo carrito de compra. Verá una etiqueta Vlocity en el Iniciador de aplicación. | PCC de industrias |
| Un editor de partidas de transacciones en registros de Presupuesto o Pedido estándar. Agrega productos con una acción Examinar catálogo o Detección de productos y gestiona productos con la aplicación Gestión de catálogo de productos. | Gestión de ingresos de Agentforce |
Preguntas más frecuentes
- ¿Es Agentforce Revenue Management lo mismo que Salesforce CPQ?
- No. Agentforce Revenue Management es un producto separado creado sobre Salesforce Platform. Es el sucesor de Salesforce CPQ, no una actualización.
- ¿Son Industries CPQ y Salesforce CPQ la misma cosa?
- No. Ambos son paquetes gestionados, pero proceden de dos adquisiciones de Salesforce separadas y son productos completamente separados.
- ¿Es lo mismo Gestión de ingresos de Agentforce que Revenue Cloud Advanced (RCA) o Gestión del ciclo de vida de ingresos (RLM)?
- Sí. Agentforce Revenue Management se llamó originalmente Gestión del ciclo de vida de ingresos y también se ha denominado Revenue Cloud Advanced. El producto es el mismo independientemente del nombre que encuentre.
- ¿Puedo actualizar de Salesforce CPQ a Agentforce Revenue Management?
- No. Agentforce Revenue Management no es una actualización o parche a Salesforce CPQ. Es un producto separado con una arquitectura diferente. Pasar de Salesforce CPQ a Agentforce Revenue Management requiere una nueva implementación completa. Consulte Migrar a Agentforce Revenue Management.
- ¿Necesito Salesforce CPQ para utilizar Industries CPQ?
- No. Salesforce CPQ y Industries CPQ son productos completamente separados de adquisiciones separadas. Ninguna requiere o depende de la otra.
- ¿Es Industries CPQ un producto independiente?
- No. Industries CPQ se envía como parte de nubes específicas del sector como Communications Cloud, Media Cloud y Energy and Utilities Cloud.
- ¿Por qué Salesforce tiene tres productos CPQ?
- Cada producto procedía de una ruta diferente. Salesforce CPQ procede de la adquisición de SteelBrick en 2015. Industries CPQ procede de la adquisición de Vlocity en 2020. Agentforce Revenue Management se creó sobre Salesforce Platform para sustituir ambos productos heredados por una única solución nativa.
