Consumer Goods Cloud for Service の設定

Consumer Goods Cloud for Service を使用すると、サービスライフサイクルのあらゆる側面を整理して、世界クラスのカスタマーサービスを提供するために必要なすべての情報をサービス担当者に提供できます。営業担当はサービス機能を使用して取引先、訪問、注文、価格設定、エンゲージメント履歴レコードを管理し、パーソナライズされたサービスを計画および提供できます。

• Consumer Goods Cloud for Service アプリケーションを使用するための前提条件
  Consumer Goods Cloud for Service アプリケーションを設定して使用するには、次の前提条件と考慮事項を確認します。
• Consumer Goods Cloud Service Excellence パッケージのインストール
  Consumer Goods Cloud for Service アプリケーションを使用するには、Consumer Goods Cloud Service Excellence パッケージをインストールする必要があります。
• Consumer Goods Cloud for Service アプリケーションを使用するためのユーザー権限セットの割り当て
  Consumer Goods Cloud for Service アプリケーションへの必要なアクセスレベルに基づいて、システム管理者とユーザーに権限セットを割り当てます。
• Consumer Goods Cloud for Service アプリケーションの作成
  色を割り当てて自社のブランド設定を組み込むことで、Consumer Goods Cloud for Service アプリケーションを使用してアプリケーションを作成します。ユーティリティ項目、ナビゲーションルールを設定し、アプリケーションにユーザープロファイルを割り当てます。アプリケーションはいつでも編集できます。
• Consumer Goods Cloud for Service アプリケーションの有効化
  カスタム Consumer Goods Cloud for Service アプリケーションページをサービスエージェントが使用できるようにするには、アプリケーションの表示をカスタマイズして有効化する必要があります。
• 高度な注文レコードページをサービスアプリケーションのデフォルトページにする
  サービス エージェントがカスタム高度な注文レコード ページを使用できるようにするには、注文管理 Lightning Web コンポーネント（LWC）を Consumer Goods Cloud for Service アプリケーションのデフォルトにします。高度な注文レコードページを Consumer Goods Cloud for Service のアプリケーションのデフォルトページとして割り当てます。
• Consumer Goods Cloud for Service アプリケーションのカスタマイズ
  Lightning アプリケーションビルダーを使用して、ビジネスニーズに合わせて Consumer Goods Cloud for Service アプリケーションを設定してカスタマイズします。タブを表示または非表示にしたり、サービスエージェントがこのアプリケーションで参照できる項目を編集したりできます。