Loading
Batchstyring
Opret et forløb for at slette lukkede sager

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Batchstyring

Opret et forløb for at slette lukkede sager

Opret et forretningsforløb for automatisk at slette sager. Alle lukkede sager slettes, bortset fra sager med medium og høj prioritet, der er eskaleret.

EditionsHeading

Vis understøttede versioner.
Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil oprette et forretningsforløb: Systemtilladelsen Administrer forløb
  1. Klik på Ikonet Opsætning, og vælg Opsætning.
  2. I feltet Find hurtigt skal du søge og vælge Forløb.
  3. Klik på Nyt forløb.
  4. Vælg Autostartet forløb (ingen udløser), og klik på Næste.
  5. Træk handlingen Hent registreringer hen på lærredet, og angiv følgende oplysninger:
    • Betegnelse: Hent alle sagsregistreringer
    • Objekt: Sag
    • Betingelseskrav: Alle betingelser er opfyldt
      • Felt: Id
      • Operator: Er lig med
      • Værdi: Opret en variabeltyperessource, og vælg datatypen som Tekst. Navngiv variablen som RecordID, og gør den tilgængelig som et input uden for forløbet.
        Bemærk
        Bemærk Denne inputvariabel hjælper batchjobbet med at identificere hver entydig registrering, som det skal behandle.
  6. Klik på Udført | Udført.
  7. Forbind elementet Start med elementet Hent registreringer.
  8. Træk handlingen Beslutning hen på lærredet, og udfør følgende trin:
    1. Definer beslutningen for sager med lav prioritet:
      • Betegnelse: Lav prioritet
      • Hvornår skal resultatet afvikles: Alle betingelser er opfyldt
      • Betingelseskrav:
        • Ressource: {!Get_all_case_records.Priority}
        • Operator: Er lig med
        • Værdi: Lav
    2. Klik på knappen Tilføj.
    3. Definer beslutningen for sager med medium og høj prioritet:
      • Betegnelse: Høj eller medium prioritet
      • Hvornår skal resultatet afvikles: Alle betingelser er opfyldt
      • Betingelseskrav:
        • Betingelse 1:
          • Ressource: {!Get_all_case_records.Priority}
          • Operator: Er ikke lig med
          • Værdi: Lav
        • Betingelse 2:
          • Ressource: {!Get_all_case_records.IsEscalated}
          • Operator: Er lig med
          • Værdi: Falsk
  9. Klik på Udført.
  10. Tilslut elementet Hent registreringer med beslutningselementet.
  11. Træk handlingen Slet registreringer hen på lærredet, og angiv følgende oplysninger:
    • Betegnelse: Slet sager med lav prioritet
    • Sådan finder du registreringer, der skal slettes: Brug de id'er, der er lagret i en registreringsvariabel eller registreringssamlingsvariabel.
    • Registrering eller registreringssamling: {!Get_all_case_records}
  12. Klik på Udført.
  13. Træk en anden Slet registreringer-handling hen på lærredet, og angiv følgende oplysninger:
    • Betegnelse: Slet medium- eller høj ikke-eskalerede sager
    • Sådan finder du registreringer, der skal slettes: Brug de id'er, der er lagret i en registreringsvariabel eller registreringssamlingsvariabel.
    • Registrering eller registreringssamling: {!Get_all_case_records}
  14. Klik på Udført.
  15. Tilslut de to Slet-elementer til beslutningselementet.
  16. Klik på Gem.
  17. Navngiv forløbet som Slet lukkede sager, og klik på Gem.
  18. Aktiver forløbet.

Opret et batchjob, der behandler dette forløb.

Related information html

 
Indlæser
Salesforce Help | Article