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Gestione batch
Creazione di un flusso per eliminare i casi chiusi

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Creazione di un flusso per eliminare i casi chiusi

Creare un flusso aziendale per eliminare automaticamente i casi. Tutti i casi chiusi vengono eliminati, ad eccezione dei casi con priorità media e alta inoltrati al livello superiore.

Versioni (Edition) richieste

Visualizzare le versioni supportate.
Autorizzazioni utente richieste
Per creare un flusso aziendale: Autorizzazione di sistema Gestisci flussi
  1. Fare clic su Icona Imposta e selezionare Imposta.
  2. Nella casella Ricerca veloce, cercare e selezionare Flusso.
  3. Fare clic su Nuovo flusso.
  4. Selezionare AutoLaunched Flow (No Trigger) e fare clic su Next (Avanti).
  5. Trascinare l'azione Ottieni record nell'area di disegno e specificare i seguenti dettagli:
    • Etichetta: Ottenere tutti i record dei casi
    • Oggetto: Caso
    • Requisiti della condizione: Tutte le condizioni sono soddisfatte
      • Campo: Id
      • Operatore: Uguale a
      • Valore: Creare una risorsa di tipo Variabile e selezionare il tipo di dati Testo. Assegnare alla variabile il nome RecordID e renderla disponibile come input all'esterno del flusso.
        Nota
        Nota Questa variabile di input aiuta il processo batch a identificare ogni record univoco che deve elaborare.
  6. Fare clic su Fatto | Fatto.
  7. Collegare l'elemento iniziale all'elemento Ottieni record.
  8. Trascinare l'azione Decisione nell'area di disegno ed eseguire i seguenti passaggi:
    1. Definire la decisione per i casi con priorità bassa:
      • Etichetta: Priorità bassa
      • Quando eseguire l'esito: Tutte le condizioni sono soddisfatte
      • Requisiti della condizione:
        • Risorsa: {!Get_all_case_records.Priority}
        • Operatore: Uguale a
        • Valore: Bassa
    2. Fare clic su pulsante Aggiungi.
    3. Definire la decisione per i casi con priorità media e alta:
      • Etichetta: Priorità alta o media
      • Quando eseguire l'esito: Tutte le condizioni sono soddisfatte
      • Requisiti della condizione:
        • Condizione 1:
          • Risorsa: {!Get_all_case_records.Priority}
          • Operatore: Non uguale a
          • Valore: Bassa
        • Condizione 2:
          • Risorsa: {!Get_all_case_records.IsEscalated}
          • Operatore: Uguale a
          • Valore: Falso
  9. Fai clic su Chiudi.
  10. Collegare l'elemento Ottieni record all'elemento Decisione.
  11. Trascinare l'azione Elimina record nell'area di disegno e specificare i dettagli seguenti:
    • Etichetta: Eliminazione di casi con priorità bassa
    • Come trovare i record da eliminare: Utilizzare gli ID memorizzati in una variabile di record o in una variabile raccolta di record.
    • Record o raccolta di record: {!Get_all_case_records}
  12. Fai clic su Chiudi.
  13. Trascinare un'altra azione Elimina record nell'area di disegno e specificare i dettagli seguenti:
    • Etichetta: Eliminazione di casi medi o elevati non inoltrati al livello superiore
    • Come trovare i record da eliminare: Utilizzare gli ID memorizzati in una variabile di record o in una variabile raccolta di record.
    • Record o raccolta di record: {!Get_all_case_records}
  14. Fai clic su Chiudi.
  15. Collegare i due elementi Elimina all'elemento Decisione.
  16. Fai clic su Salva.
  17. Assegnare al flusso il nome Elimina casi chiusi e fare clic su Salva.
  18. Attivare il flusso.

Creare un processo batch che elabora questo flusso.

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