마감된 사례를 삭제하는 플로 만들기
비즈니스 플로를 만들어 사례를 자동으로 삭제합니다. 에스컬레이션된 중간 및 우선 순위가 높은 사례를 제외하고 모든 마감된 사례가 삭제됩니다.
필수 Edition
| 지원되는 Edition을 확인하세요. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 비즈니스 플로 만들기: | 플로 관리 시스템 권한 |
-
를 클릭하고 설정을 선택합니다.
- 빠른 찾기 상자에서 검색하고 플로를 선택합니다.
- 새 플로를 클릭합니다.
- 자동 실행 플로(트리거 없음)를 선택하고 다음을 클릭합니다.
-
레코드 가져오기 작업을 캔버스로 끌어오고 다음 세부 사항을 입력합니다.
- 레이블: 모든 사례 레코드 가져오기
- 개체: 사례
- 조건 요구 사항: 모든 조건을 충족함
- 필드: ID
- 연산자: 같음
- 값: 변수 유형 리소스를 만들고 데이터 유형을 텍스트로 선택합니다. 변수의 이름을 RecordID로 지정하고 플로 외부의 입력으로 사용할 수 있도록 지정합니다.
노트 이 입력 변수는 배치 작업이 처리해야 하는 각 고유한 레코드를 식별하는 데 도움이 됩니다.
- 완료 | 완료을 클릭합니다.
- 시작 요소와 레코드 가져오기 요소를 연결합니다.
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결정 작업을 캔버스로 끌어서 다음 단계를 완료합니다.
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우선 순위가 낮은 사례에 대한 결정 정의:
- 레이블: 낮은 우선 순위
- 결과를 실행할 시간: 모든 조건을 충족함
- 조건 요구 사항:
- 자원: {!Get_all_case_records.Priority}
- 연산자: 같음
- 값: 낮음
-
을 클릭합니다.
-
우선 순위가 보통 및 높은 사례에 대한 결정 정의:
- 레이블: 높은 또는 중간 우선 순위
- 결과를 실행할 시간: 모든 조건을 충족함
- 조건 요구 사항:
- 조건 1:
- 자원: {!Get_all_case_records.Priority}
- 연산자: 같지 않음
- 값: 낮음
- 조건 2:
- 자원: {!Get_all_case_records.IsEscalated}
- 연산자: 같음
- 값: False
- 조건 1:
-
우선 순위가 낮은 사례에 대한 결정 정의:
- 완료를 클릭합니다.
- 레코드 가져오기 요소와 결정 요소를 연결합니다.
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레코드 삭제 작업을 캔버스로 끌어오고 다음 세부 사항을 입력합니다.
- 레이블: 우선 순위가 낮은 사례 삭제
- 삭제할 레코드를 찾는 방법: 레코드 변수 또는 레코드 컬렉션 변수에 저장된 ID를 사용합니다.
- 레코드 또는 레코드 컬렉션: {!Get_all_case_records}
- 완료를 클릭합니다.
-
다른 레코드 삭제 작업을 캔버스에 끌어오고 다음 세부 사항을 입력합니다.
- 레이블: 중간 또는 높은 에스컬레이션되지 않은 사례 삭제
- 삭제할 레코드를 찾는 방법: 레코드 변수 또는 레코드 컬렉션 변수에 저장된 ID를 사용합니다.
- 레코드 또는 레코드 컬렉션: {!Get_all_case_records}
- 완료를 클릭합니다.
- 두 삭제 요소를 결정 요소와 연결합니다.
- 저장을 클릭합니다.
- 플로의 이름을 마감된 사례 삭제로 지정하고 저장을 클릭합니다.
- 플로를 활성화합니다.
이 플로를 처리하는 배치 작업을 만듭니다.
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