U bent hier:
Een stroom maken om gesloten cases te verwijderen
Maak een bedrijfsstroom om cases automatisch te verwijderen. Alle gesloten cases worden verwijderd, behalve cases met normale en hoge prioriteit die zijn geëscaleerd.
Vereiste editions
| Ondersteunde editions weergeven. |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Een bedrijfsstroom maken: | Systeemmachtiging Stromen beheren |
-
Klik op
en selecteer Set-up.
- Zoek en selecteer Stroom in het vak Snel zoeken.
- Klik op Nieuwe stroom.
- Selecteer Automatisch gestarte stroom (geen trigger) en klik op Volgende.
-
Sleep de actie Records ophalen naar het doek en geef de volgende details op:
- Label: Alle caserecords ophalen
- Object: Case
- Vereisten voor voorwaarden: Aan alle voorwaarden wordt voldaan
- Veld: ID
- Operator: Is gelijk aan
- Waarde: Maak een resource van het type Variabele en selecteer het gegevenstype Tekst. Geef de variabele de naam RecordID en maak deze beschikbaar als invoer buiten de stroom.
Opmerking Deze invoervariabele helpt de batchtaak bij het identificeren van elke unieke record die moet worden verwerkt.
- Klik op Gereed | Gereed.
- Verbind het beginelement met het element Records ophalen.
-
Sleep de actie Beslissing naar het doek en voltooi de volgende stappen:
-
Definieer de beslissing voor de cases met lage prioriteit:
- Label: Lage prioriteit
- Wanneer uitkomst uitvoeren: Aan alle voorwaarden wordt voldaan
- Vereisten voor voorwaarden:
- Resource: {!Get_all_case_records.Priority}
- Operator: Is gelijk aan
- Waarde: Laag
-
Klik op
.
-
Definieer de beslissing voor de cases met normale en hoge prioriteit:
- Label: Hoge of normale prioriteit
- Wanneer uitkomst uitvoeren: Aan alle voorwaarden wordt voldaan
- Vereisten voor voorwaarden:
- Voorwaarde 1:
- Resource: {!Get_all_case_records.Priority}
- Operator: Is niet gelijk aan
- Waarde: Laag
- Voorwaarde 2:
- Resource: {!Get_all_case_records.IsEscalated}
- Operator: Is gelijk aan
- Waarde: False (Onwaar)
- Voorwaarde 1:
-
Definieer de beslissing voor de cases met lage prioriteit:
- Klik op Gereed.
- Verbind het element Records ophalen met het element Beslissing.
-
Sleep de actie Records verwijderen naar het doek en geef de volgende details op:
- Label: Cases met lage prioriteit verwijderen
- Records zoeken om te verwijderen: Gebruik de ID's die zijn opgeslagen in een recordvariabele of recordverzamelingsvariabele.
- Record of recordverzameling: {!Get_all_case_records}
- Klik op Gereed.
-
Sleep een andere actie Records verwijderen naar het doek en geef de volgende details op:
- Label: Normale of hoge niet-geëscaleerde cases verwijderen
- Records zoeken om te verwijderen: Gebruik de ID's die zijn opgeslagen in een recordvariabele of recordverzamelingsvariabele.
- Record of recordverzameling: {!Get_all_case_records}
- Klik op Gereed.
- Verbind de twee elementen Verwijderen met het element Beslissing.
- Klik op Opslaan.
- Geef de stroom de naam Gesloten cases verwijderen en klik op Opslaan.
- Activeer de stroom.
Maak een batchtaak die deze stroom verwerkt.
Zie ook:
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
