Loading
Batchbehandling
Opprette en flyt for å slette avsluttede saker

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Batchbehandling

Opprette en flyt for å slette avsluttede saker

Opprett en forretningsflyt for å slette saker automatisk. Alle avsluttede saker slettes, unntatt saker med middels og høy prioritet som har blitt eskalert.

Nødvendige utgaver

Vis støttede versjoner.
Nødvendige brukertillatelser
For å opprette en forretningsflyt: Systemtillatelsen Behandle flyter
  1. Klikk på Oppsett-ikon, og velg Oppsett.
  2. Søk etter i Hurtigsøk-feltet og velg Flyt.
  3. Klikk på Ny flyt.
  4. Velg Autostartet flyt (ingen utløser), og klikk på Neste.
  5. Dra handlingen Hent poster til lerretet og oppgi følgende detaljer:
    • Etikett: Hente alle saksposter
    • Objekt: Sak
    • Betingelseskrav: Alle betingelser er oppfylt
      • Felt: Id
      • Operator: Er lik
      • Verdi: Opprett en Variabel-typeressurs, og velg datatypen som Tekst. Gi variabelen navnet RecordID, og gjør den tilgjengelig som inndata utenfor flyten.
        Merk
        Merk Denne inndatavariabelen hjelper gruppejobben med å identifisere hver unik post som den må behandle.
  6. Klikk på Utført | Utført.
  7. Koble Start-elementet til Hent poster-elementet.
  8. Dra beslutningshandlingen til lerretet og utfør følgende trinn:
    1. Definer beslutningen for saker med lav prioritet:
      • Etikett: Lav prioritet
      • Når utføres utfall: Alle betingelser er oppfylt
      • Betingelseskrav:
        • Ressource: {!Get_all_case_records.Priority}
        • Operator: Er lik
        • Verdi: Lav
    2. Klikk på Legg til-knapp.
    3. Definer beslutningen for saker med middels og høy prioritet:
      • Etikett: Høy eller middels prioritet
      • Når utføres utfall: Alle betingelser er oppfylt
      • Betingelseskrav:
        • Betingelse 1:
          • Ressource: {!Get_all_case_records.Priority}
          • Operator: Er ikke lik
          • Verdi: Lav
        • Betingelse 2:
          • Ressource: {!Get_all_case_records.IsEscalated}
          • Operator: Er lik
          • Verdi: False
  9. Klikk på Ferdig.
  10. Koble Hent poster-elementet til Beslutning-elementet.
  11. Dra handlingen Slett poster til lerretet og oppgi følgende detaljer:
    • Etikett: Slette saker med lav prioritet
    • Slik finner du poster som skal slettes: Bruk ID-ene som er lagret i en postvariabel eller postsamlingsvariabel.
    • Post eller postsamling: {!Get_all_case_records}
  12. Klikk på Ferdig.
  13. Dra en annen Slett poster-handling til lerretet, og oppgi følgende detaljer:
    • Etikett: Slette middels eller høyt ikke eskalerte saker
    • Slik finner du poster som skal slettes: Bruk ID-ene som er lagret i en postvariabel eller postsamlingsvariabel.
    • Post eller postsamling: {!Get_all_case_records}
  14. Klikk på Ferdig.
  15. Koble de to Slett-elementene til Beslutning-elementet.
  16. Klikk på Lagre.
  17. Gi flyten navnet Slett avsluttede saker, og klikk på Lagre.
  18. Aktiver flyten.

Opprett en gruppejobb som behandler denne flyten.

Se også:

 
Laster
Salesforce Help | Article