Loading
Batchhantering
Skapa ett flöde för att ta bort avslutade kundcase

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Batchhantering

Skapa ett flöde för att ta bort avslutade kundcase

Skapa ett verksamhetsflöde för att automatiskt ta bort kundcase. Alla avslutade kundcase tas bort, förutom kundcase med medelhög och hög prioritet som har flyttats om.

Versioner som krävs

Visa versioner som stöds.
Användarbehörigheter som krävs för att
Skapa ett verksamhetsflöde: Systembehörigheten Hantera flöden
  1. Klicka på Konfigurations-ikon och välj Inställningar.
  2. I rutan Snabbsökning, sök och välj Flöde.
  3. Klicka på Nytt flöde.
  4. Välj Autostartat flöde (ingen utlösare) och klicka på Nästa.
  5. Dra åtgärden Hämta poster till arbetsytan och ange följande detaljer:
    • Etikett: Hämta alla kundcaseposter
    • Objekt: Kundcase
    • Villkorskrav: Alla villkor uppfylls
      • Fält: Id
      • Operator: Lika med
      • Värde: Skapa en variabeltypresurs och välj datatypen som Text. Namnge variabeln som RecordID och gör den tillgänglig som en indata utanför flödet.
        Anteckning
        Anteckning Denna indatavariabel hjälper batchjobbet identifiera varje unik post som det måste bearbeta.
  6. Klicka på Klar | Klar.
  7. Anslut startelementet med elementet Skaffa poster.
  8. Dra åtgärden Beslut till arbetsytan och utför följande steg:
    1. Definiera beslutet för kundcase med låg prioritet:
      • Etikett: Låg prioritet
      • När resultatet ska utföras: Alla villkor uppfylls
      • Villkorskrav:
        • Resurs: {!Get_all_case_records.Priority}
        • Operator: Lika med
        • Värde: Låg
    2. Klicka på Lägg till knapp.
    3. Definiera beslutet för kundcase med medelhög och hög prioritet:
      • Etikett: Hög eller medelhög prioritet
      • När resultatet ska utföras: Alla villkor uppfylls
      • Villkorskrav:
        • Villkor 1:
          • Resurs: {!Get_all_case_records.Priority}
          • Operator: Inte lika med
          • Värde: Låg
        • Villkor 2:
          • Resurs: {!Get_all_case_records.IsEscalated}
          • Operator: Lika med
          • Värde: Falskt
  9. Klicka på Klar.
  10. Anslut elementet Hämta poster med elementet Beslut.
  11. Dra åtgärden Ta bort poster till arbetsytan och ange följande detaljer:
    • Etikett: Ta bort kundcase med låg prioritet
    • Hitta poster att ta bort: Använd ID:n som lagras i en postvariabel eller postsamlingsvariabel.
    • Post eller postsamling: {!Get_all_case_records}
  12. Klicka på Klar.
  13. Dra en till åtgärd för att ta bort poster till arbetsytan och ange följande detaljer:
    • Etikett: Ta bort medelstora eller höga ej omflyttade kundcase
    • Hitta poster att ta bort: Använd ID:n som lagras i en postvariabel eller postsamlingsvariabel.
    • Post eller postsamling: {!Get_all_case_records}
  14. Klicka på Klar.
  15. Anslut de två elementen Ta bort med elementet Beslut.
  16. Klicka på Spara.
  17. Namnge flödet som Ta bort avslutade kundcase och klicka på Spara.
  18. Aktivera flödet.

Skapa ett batchjobb som bearbetar detta flöde.

Se även:

 
Laddar
Salesforce Help | Article