Utilizzo di Chatter per tenersi al corrente degli eventi

Chatter si può utilizzare per parlare delle cure da prestare a un soggetto con il team di assistenza interno. Una buona comunicazione rende più semplice ed efficiente il coordinamento dell'assistenza e il passaggio dei pazienti o dei membri da un operatore all'altro. Medici e altri operatori sanitari dell'organizzazione possono parlare dell'assistenza e gestirla come gruppo privato senza coinvolgere il team di assistenza esterno.

Esistono diversi modi per tenersi aggiornati sulle persone e le conversazioni che interessano. È possibile seguire una persona o un gruppo e assegnare il Mi piace a un post o a un commento.

• Tenere traccia di un post facendo clic su Mi piace sotto al post o al commento. Se si assegna il Mi piace a un post, si ricevono email di notifica se altri utenti inviano commenti a quel post. Se si fa clic su Mi piace in un commento, solo l'autore del commento riceve un'email di notifica, ma si riceveranno notifiche per tutti i commenti successivi.
• Per restare aggiornati sulle attività dei propri colleghi è sufficiente seguire tutte le persone che si ritengono importanti. Individuare la pagina del profilo che interessa e fare clic su Segui. Quando si segue una persona, se ne visualizzano gli aggiornamenti nel proprio feed. Quando si seguono persone e record, nel proprio feed Chatter vengono visualizzati i relativi aggiornamenti.

Di norma, vengono visualizzati gli aggiornamenti dei feed per:

• Commenti e post scambiati con i pazienti o i membri e i relativi team di assistenza.

  Questi post non sono visibili ai colleghi all'interno dell'azienda. I pazienti o i membri o i membri esterni dei rispettivi team di assistenza si riconoscono dall'angolino arancione in alto a sinistra della foto.

• Conversazioni con medici e altri operatori all'interno dell'organizzazione.
• Eventi e annunci della società.
• Post, commenti e file nei gruppi Chatter di cui si fa parte.
• File ed elenchi condivisi.
• Operazioni e altri eventi.
• Modifiche ai campi dei record, quali modifiche del titolare del record e dei piani sanitari creati.

Nota Si ricorda che i messaggi privati inviati dal profilo del team di assistenza non sono visualizzati nel proprio feed, nel proprio profilo, nei risultati delle ricerche globali né in altre aree di Chatter che siano visibili pubblicamente.

Gli aggiornamenti dei record sono anche definiti post generati dal sistema. Si tratta di aggiornamenti che Salesforce genera quando qualcuno crea un record o modifica un campo tracciato su un record. Gli aggiornamenti dei record visualizzati dipendono da come l'amministratore ha configurato il tracciamento feed e dal fatto che l'utente abbia accesso al record. Non vengono visualizzati gli aggiornamenti dei feed di cui si esegue il tracciamento che risalgono a più di 45 giorni fa e che non contengono preferenze o commenti, poiché vengono eliminati.