Использование Chatter для выяснения причин

Используйте Chatter для обсуждения ухода за человеком с его внутренней командой по уходу. Хорошая коммуникация упрощает и повышает эффективность координации лечения и передачи пациентов или участников. Врачи и другие медицинские работники организации могут обсуждать и управлять лечением в личной группе без привлечения внешней группы по уходу.

Вы можете быть в курсе важных для вас людей и разговоров несколькими способами. Вы можете подписаться на пользователя или группу, а также поставить отметку «Нравится» сообщению или комментарию.

• Чтобы отслеживать сообщение, щелкните ссылку «Нравится» под сообщением или комментарием. После отметки «Нравится» вы получаете электронные уведомления о добавлении комментария к сообщению. Если комментарий понравился, электронное уведомление отправляется только пользователю, опубликовавшему комментарий, а вы получаете электронное уведомление о последующих комментариях.
• Упростите отслеживание того, что делают ваши сотрудники, отслеживая всех важных для вас людей. Найдите страницу профиля пользователя и нажмите «Отслеживать». При отслеживании пользователя в его ленте отображаются обновления. При отслеживании людей и записей их обновления отображаются в ленте Chatter.

Обычно обновления ленты отображаются для следующих компонентов:

• Комментарии и сообщения между вами и вашими пациентами или участниками и их командой по уходу.

  Эти сообщения недоступны внутренним сотрудникам компании. Пациенты или участники или их внешние участники группы по уходу имеют оранжевый цвет в верхнем левом углу фотографии.

• Диалоги с врачами и другими поставщиками в вашей организации
• События и объявления компании
• Сообщения, комментарии и файлы в группах Chatter, участником которых вы являетесь
• Общедоступные файлы и списки
• Задачи и другие события
• Изменения полей записи, например, изменения ответственного за запись и созданных планов ухода

Примечание Помните, что личные сообщения, отправленные из профиля группы по уходу, не отображаются в вашей ленте, профиле, результатах глобального поиска или любой другой общедоступной части Chatter.

Обновления записей также называются системными сообщениями. Это обновления, создаваемые Salesforce при создании записи или изменении отслеживаемого поля записи. Отображаемые обновления записи зависят от настроек отслеживания ленты администратором и наличия доступа к записи. Отслеживаемые обновления ленты, созданные более 45 дней назад и не содержащие предпочтений или комментариев, не отображаются, поскольку они удалены.