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Iniciador de acciones
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            Utilizar una implementación del Iniciador de acciones estándar

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            3. Iniciador de acciones

            Utilizar una implementación del Iniciador de acciones estándar

            Ahorre tiempo y esfuerzo para configurar el Iniciador de acciones para sus agentes de centro de contacto. Las implementaciones vienen preconfiguradas con objetos de contexto, acciones y acciones utilizadas con frecuencia que puede modificar fácilmente para cumplir sus requisitos comerciales.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Starter, Professional, Enterprise y Unlimited con los complementos necesarios
            Permisos de usuario necesarios
            Para utilizar una implementación estándar del Iniciador de acciones: Conjunto de permisos Industry Service Excellence
            1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Iniciador de acciones y, a continuación, seleccione Iniciador de acciones.
              La sección Implementaciones estándar muestra las implementaciones estándar disponibles para su uso.
            2. Seleccione la implementación que desea utilizar en el Iniciador de acciones.
              Puede ver los detalles de una implementación haciendo clic en el nombre de la implementación. Los detalles incluyen el nombre de API, el tipo, el contexto y el indicador de acción utilizado frecuentemente de las acciones en la implementación.
            3. Haga clic en Utilizar implementación.
              La implementación se agrega a la sección Implementación del Iniciador de acciones. Para modificar la implementación, consulte Modificar una implementación del Iniciador de acciones. Para eliminar la implementación, consulte Eliminar una implementación del Iniciador de acciones. Cuando elimina una implementación estándar, la implementación se elimina de la sección Implementación del Iniciador de acciones y se agrega a la sección Implementaciones estándar. Las modificaciones realizadas en la implementación se pierden.
             
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            Salesforce Help | Article