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Iniciador de acciones
Utilizar una implementación del Iniciador de acciones estándar

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Utilizar una implementación del Iniciador de acciones estándar

Ahorre tiempo y esfuerzo para configurar el Iniciador de acciones para sus agentes de centro de contacto. Las implementaciones vienen preconfiguradas con objetos de contexto, acciones y acciones utilizadas frecuentemente que puede modificar fácilmente para cumplir sus requisitos de negocio.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Starter, Professional, Enterprise y Unlimited con los complementos requeridos
Permisos de usuario necesarios
Para utilizar una implementación del Iniciador de acciones estándar: Conjunto de permisos Industry Service Excellence
  1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Iniciador de acciones y, a continuación, seleccione Iniciador de acciones.
    La sección Implementaciones estándar muestra las implementaciones estándar disponibles para su uso.
  2. Seleccione la implementación que desea utilizar en el Iniciador de acciones.
    Puede ver los detalles de una implementación haciendo clic en el nombre de la implementación. Los detalles incluyen el nombre de API, el tipo, el contexto y el indicador de acción utilizado frecuentemente de las acciones en la implementación.
  3. Haga clic en Utilizar implementación.
    La implementación se agrega a la sección Implementación del Iniciador de acciones. Para modificar la implementación, consulte Modificar una implementación del Iniciador de acciones. Para eliminar la implementación, consulte Eliminar una implementación del Iniciador de acciones. Cuando elimina una implementación estándar, la implementación se elimina de la sección Implementación del Iniciador de acciones y se agrega a la sección Implementaciones estándar. Las modificaciones realizadas en la implementación se pierden.
 
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