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Lanceur d’action
Utilisation d'un déploiement Lanceur d'action standard

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Utilisation d'un déploiement Lanceur d'action standard

Économisez du temps et des efforts en configurant le Lanceur d'action pour les agents de votre centre de contact. Les déploiements sont préconfigurés avec des objets contextuels, des actions et des actions fréquemment utilisées que vous pouvez aisément modifier pour les adapter à vos besoins métiers.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : Éditions Starter, Professionnelle, Entreprise et Unlimited avec les compléments requis
Autorisations utilisateur requises
Pour utiliser un déploiement Lanceur d'action standard : Ensemble d'autorisations Industry Service Excellence
  1. Dans Configuration, saisissez Lanceur d'action dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Lanceur d'action.
    La section Déploiements standard affiche les déploiements standard qui peuvent être utilisés.
  2. Sélectionnez le déploiement que vous souhaitez utiliser dans le Lanceur d'action.
    Vous pouvez afficher les détails d'un déploiement en cliquant sur son nom. Les détails comprennent le nom d'API, le type, le contexte et l'indicateur d'action fréquemment utilisé des actions dans le déploiement.
  3. Cliquez sur Utiliser le déploiement.
    Le déploiement est ajouté à la section Déploiement du Lanceur d'action. Pour modifier le déploiement, consultez Modification d'un déploiement du Lanceur d'action. Pour supprimer le déploiement, consultez Suppression d'un déploiement du Lanceur d'action. Lorsque vous supprimez un déploiement standard, il est retiré de la section Déploiement du Lanceur d'action et ajouté à la section Déploiements standard. Les modifications apportées au déploiement sont perdues.
 
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