Loading
Actiestarter
Een implementatie van een standaardactiestarter gebruiken

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Actiestarter

Een implementatie van een standaardactiestarter gebruiken

Bespaar tijd en moeite bij het configureren van Actiestarter voor uw contactcentrumagenten. De implementaties zijn vooraf geconfigureerd met contextobjecten, acties en vaak gebruikte acties die u gemakkelijk kunt aanpassen aan uw bedrijfsvereisten.

Vereiste editions

Beschikbaar in: Lightning Experience
Beschikbaar in: Starter, Professional, Enterprise en Unlimited Edition met de vereiste uitbreidingen
Vereiste gebruikersmachtigingen
Als u een standaard implementatie van Actiestarter wilt gebruiken: Machtigingenset Industry Service Excellence
  1. Geef vanuit Set-up Actiestarter op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Actiestarter.
    De sectie Standaardimplementaties toont de standaardimplementaties die beschikbaar zijn voor gebruik.
  2. Selecteer de implementatie die u wilt gebruiken in Actiestarter.
    U kunt de details van een implementatie weergeven door op de naam van de implementatie te klikken. De details omvatten de API-naam, het type, de context en de vaak gebruikte actie-indicator van de acties in de implementatie.
  3. Klik op Implementatie gebruiken.
    De implementatie wordt toegevoegd aan de sectie Implementatie van Actiestarter. Zie voor het wijzigen van de implementatie Een implementatie van Actiestarter bewerken. Zie voor het verwijderen van de implementatie Een implementatie van Actiestarter verwijderen. Wanneer u een standaardimplementatie verwijdert, wordt de implementatie verwijderd uit de sectie Implementatie van Actiestarter en toegevoegd aan de sectie Standaardimplementaties. De wijzigingen die aan de implementatie zijn aangebracht, gaan verloren.
 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article