Hvordan du bekræfter identiteten af et opkald afhænger af, hvordan din administrator har konfigureret processen. Du skal muligvis bekræfte opkalderens identitet. Eller dit identitetsbekræftelsesforløb kan også lagre interaktionsdetaljer. Til sidst skal du muligvis bekræfte to identiteter, hvis nogen ringer på en anden persons vegne.
EditionsHeading
Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Health Cloud
Bekræft opkalderen Bekræft en opkalders identitet, før du behandler deres anmodninger, der omfatter følsomme oplysninger.
Bekræft en kunde og vedkommendes sælger Bekræft en kundes identitet, før du behandler vedkommendes anmodninger, der involverer følsomme oplysninger, og gem detaljer om interaktionen. Hvis et engagement handler om en anden end kunden, kan du udføre bekræftelse for begge personer.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
Indlæser
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
