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Vérification de l'identité
La méthode de vérification de l'identité d'un appelant dépend de la configuration du processus par votre administrateur. Vous pouvez être invité à vérifier l'identité de l'appelant. Alternativement, votre flux de vérification de l'identité peut stocker les détails d'interaction. Enfin, si une personne appelle au nom d'une autre personne, vous pouvez être invité à vérifier deux identités.
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