Hvordan du bekrefter identiteten til en anroper avhenger av hvordan administrator har konfigurert prosessen. Det kan hende du bare må bekrefte anroperens identitet. Eller identitetsbekreftelsesflyten kan også lagre interaksjonsdetaljer. Til slutt må du kanskje bekrefte to identiteter hvis noen ringer på vegne av en annen person.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Health Cloud
Kontrollere anroper Kontroller identiteten til en innringer før brukere behandler forespørsler som involverer sensitiv informasjon.
Kontrollere en kunde og vedkommendes representant Kontroller kundens identitet før vedkommende behandler forespørsler som involverer sensitiv informasjon, og lagre detaljer om interaksjonen. Hvis et engasjement gjelder noen andre enn kunden, kan du bekrefte for begge personer.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
Laster
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
