Hur du bekräftar en uppringares identitet beror på hur din administratör har konfigurerat processen. Du kan bara behöva bekräfta uppringarens identitet. Ditt identitetsbekräftelseflöde kan också lagra interaktionsdetaljer. Slutligen, om någon ringer på en annan persons räkning kan du behöva bekräfta två identiteter.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med Health Cloud
Verifiera uppringaren Verifiera en uppringares identitet innan du bearbetar deras begäranden som involverar känslig information.
Verifiera en kund och deras representanter Verifiera en kunds identitet innan du bearbetar deras begäranden som involverar känslig information, och spara detaljer om interaktionen. Om ett engagemang handlar om någon annan än kunden kan du utföra verifiering för båda personerna.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
Laddar
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
