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          驗證身分

          驗證身分

          您驗證來電者身分的方式取決於管理員設定流程的方式。您可能只需要驗證來電者身分。或者,您的身分驗證流程也可以儲存互動詳細資料。最後,如果有人以其他人的身分來電,您可能需要驗證兩個身分。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience

          提供版本:含 Health Cloud 的 EnterpriseUnlimited 版本

          • 驗證來電者
            在處理涉及敏感資訊的要求之前,先驗證來電者身分。
          • 驗證客戶和其代表
            在處理涉及敏感資訊的要求前,先驗證客戶的身分,並儲存互動的相關詳細資料。如果參與與客戶以外的其他人有關,您可以同時針對兩位人員執行驗證。
           
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          Salesforce Help | Article