Unités commerciales dans Marketing Cloud Suivant

Espaces de données et unités commerciales

Les unités commerciales sont conçues pour garder les données séparées, afin de s'assurer que les données d'une unité commerciale ne sont pas partagées avec d'autres unités commerciales. Les unités commerciales utilisent les capacités existantes des espaces de données pour appliquer automatiquement la séparation des données.

Une unité commerciale peut être mappée avec un seul espace de données et cet espace de données ne peut être associé à aucune autre unité commerciale. Cette relation individuelle maintient les données isolées et simplifie la gestion des contenus marketing pour chaque unité commerciale. Pour plus d'informations, consultez À propos des espaces de données.

L'unité commerciale initiale

Pour activer les unités commerciales, commencez par créer les deux premières unités commerciales. Votre configuration marketing actuelle, y compris l'espace de données et l'espace de travail de contenu par défaut, est utilisée pour créer votre unité commerciale initiale ou première.

• Tous les utilisateurs existants qui disposent des ensembles d'autorisations marketing sélectionnés sont ajoutés en tant que membres à la première unité commerciale. Les membres d'unité commerciale doivent disposer d'un ensemble d'autorisations Administrateur de Marketing Cloud, Responsable Marketing Cloud ou les deux.
• L'espace de travail marketing par défaut de l'organisation est attribué à la première unité commerciale en tant qu'espace de travail par défaut. Dans cet espace de travail, tous les utilisateurs qui disposent des ensembles d'autorisations sélectionnés reçoivent le rôle Gestionnaire de contenu.
• Tous les espaces de travail marketing existants sont également attribués à cette première unité commerciale, et vous pouvez créer d'autres espaces de travail pour l'unité commerciale.

Membres d'unité commerciale

Ajoutez des utilisateurs à une unité commerciale en tant que membres dans l'un des deux rôles suivants :

• Marketeur standard : Seuls les utilisateurs qui disposent de l'ensemble d'autorisations Administrateur Marketing Cloud ou Responsable Marketing Cloud peuvent être ajoutés à ce rôle. Seuls les membres associés à ce rôle peuvent activer des flux dans des campagnes de l'unité commerciale. Dans les espaces de travail marketing de l'unité commerciale, ces utilisateurs ont le rôle de Gestionnaire de contenu et peuvent créer, modifier, afficher et publier du contenu dans l'espace de travail.
• Marketeur en lecture seule : Les membres associés à ce rôle ne peuvent pas activer des campagnes dans l'unité commerciale. Ils peuvent envoyer des messages promotionnels et afficher des tableaux de bord de performance. Ils n'ont pas accès aux espaces de travail marketing de l'unité commerciale. Vous pouvez fournir ce rôle à des utilisateurs non-marketing, tels que des commerciaux et d'autres utilisateurs Salesforce. Consultez Marketing distribué et alertes.

Les membres de l'unité commerciale dans ces deux rôles ont accès à l'espace de données de l'unité commerciale.

Actifs communs

Les actifs communs sont une bibliothèque qui rend le contenu accessible à toutes les unités commerciales. Lorsqu'un administrateur active la bibliothèque, les membres de l'unité commerciale peuvent publier des copies du contenu de leur espace de travail dans des actifs communs, et les membres de n'importe quelle unité commerciale peuvent copier ce contenu dans leur propre espace de travail.

Pour plus d'informations, consultez Activation d'actifs communs pour les unités commerciales et distribution de contenus avec des actifs communs dans les unités commerciales.

Considérations relatives aux unités commerciales

• Après avoir attribué un espace de données, un espace de travail marketing, une campagne ou un brief à une unité commerciale, vous ne pouvez pas changer l'unité commerciale.
• Une unité commerciale peut avoir plusieurs espaces de travail marketing, avec un espace de travail désigné par défaut. Consultez Utilisation d’espaces de travail CMS.
• Pour s'assurer que les campagnes ciblent uniquement les audiences de cette unité commerciale spécifique tout en préservant l'intégrité et la conformité des données, tous les éléments d'une campagne fonctionnent dans l'unité commerciale sélectionnée. Consultez Utilisation de campagnes.
• Vous pouvez créer jusqu'à 150 unités commerciales.
• Vous pouvez désactiver une unité commerciale, mais vous ne pouvez pas la réactiver après la désactivation. Consultez Désactivation d'une unité commerciale.

Exemple : Cas d'utilisation d'unités commerciales

Pour illustrer le fonctionnement des unités commerciales, prenons l’exemple de Welo, une société de commerce électronique basée aux États-Unis, spécialisée dans les biens d’habitation durables. Welo a établi avec succès sa marque et sa clientèle sur le marché américain et vise maintenant à se développer en Amérique latine. La configuration de compte unique existante n'est pas optimale pour cette extension et peut entraîner une confusion des clients, des messages inutiles et des problèmes de conformité.

Pour localiser ses efforts marketing, gérer des campagnes séparées et respecter les différentes réglementations de confidentialité des données en Amérique latine, l'administrateur marketing de Welo crée une unité commerciale Welo Latam. L'unité commerciale Welo Latam sert désormais d'espace dédié et cloisonné pour l'expansion de l'entreprise.

Ce cadre fournit également un modèle évolutif pour les futures expansions du marché, avec les avantages suivants :

• Partitionner les données et le contenu : Gardez les données clients, les campagnes, les flux et les contenus latino-américains séparés de ses opérations marketing en Amérique du Nord.
• Maintenir le contrôle local : Fournir à l'équipe régionale des outils et des données pour une stratégie marketing locale réussie.
• Maintenir la visibilité mondiale : Permettez aux dirigeants de Welo de suivre et d'analyser les performances sur les deux marchés à partir d'une plate-forme unique, en maintenant la cohérence et l'alignement avec les objectifs mondiaux.