Utilisation de flux marketing

Une campagne unique peut contenir plusieurs flux, mais chaque flux est associé à une seule campagne. La modification de l'association d'un flux actif entraîne des problèmes de génération de rapports et de flux de données. Pour modifier la campagne associée à un flux brouillon, mettez à jour le champ Enregistrement associé dans l'enregistrement du flux.

Lorsqu'un flux est associé à une campagne, ils partagent des informations. Tenez compte des considérations ci-dessous avant d'apporter des modifications.

• S'il existe plusieurs versions d'un flux, une seule version peut être active. Un flux interrompu est considéré comme actif.
• S'il existe plusieurs versions d'un flux, l'enregistrement de la campagne associée affiche la dernière version activée. Si une ancienne version de flux est affichée dans votre campagne, activez la dernière version, puis vérifiez de nouveau la campagne.
• Si un flux est associé à une campagne, il hérite des paramètres de partage de la campagne. Lorsque vous supprimez une campagne, les paramètres de partage de chaque flux associé rétablissent les règles de partage définies dans l'enregistrement du flux. Si aucune règle de partage n'est définie, le flux devient privé et est accessible uniquement au propriétaire, aux administrateurs Salesforce et à tous ceux qui disposent des autorisations Afficher tous les flux non configurés ou Gérer les flux.
• Si vous supprimez une campagne ou un flux, vous retirez la relation, mais l'autre enregistrement reste inchangé.

• Ajout d'une structure et d'une logique à un flux marketing
  Un flux marketing contient des éléments qui représentent certaines actions du parcours d'un client. Pour créer la structure, vous pouvez ajouter, retirer et déplacer des éléments dans la zone de dessin du flux. Pour personnaliser davantage l'expérience client, vous pouvez également ajouter une logique, par exemple des parcours de branchement et des filtres de règle de sortie.
• Interruption et modification d'un flux marketing
  Pour apporter des modifications ou corriger des problèmes avec un flux actif, interrompez d'abord le flux.
• Partage de flux marketing autonomes
  Les flux marketing associés à une campagne héritent des paramètres de partage de la campagne. Si un flux n'est pas associé à une campagne ou si la campagne est supprimée, le flux est privé par défaut. Vous pouvez partager des flux autonomes de façon catégorique avec des règles de partage, ou partager manuellement un flux individuel.
• Comparaison des types de flux orientés marketing
  Avec Marketing Cloud Next, vous pouvez créer plusieurs types de flux qui facilitent l'implémentation de vos cas d'utilisation marketing. Lorsque vous ajoutez des flux à vos campagnes, il est important de comprendre les capacités et les considérations relatives à l'utilisation de chaque type de flux.
• Référence du statut du flux
  Les tâches disponibles ou restreintes dans un flux à un moment donné sont définies par son statut. Les occurrences de flux individuelles génèrent leurs propres statuts, ce qui peut vous aider à comprendre pourquoi un événement ne s'est pas produit comme prévu.
• Fonctionnalités et éléments de Flow Builder pour les marketeurs
  Flow Builder est un outil robuste qui permet de créer des solutions d'automatisation pour répondre aux défis métiers rencontrés par divers secteurs d'activité et rôles. Les marketeurs ont accès aux parties de Flow Builder qui sont utiles pour réaliser des tâches marketing.