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Definir aptitud para promociĆ³n
En el paso Definir aptitud de promociĆ³n en el flujo guiado PromociĆ³n rĆ”pida, los gerentes de marketing deciden los productos, los canales, los grupos de clientes y los eventos de clientes aptos para la promociĆ³n. Los gerentes de marketing tambiĆ©n deciden si los clientes deben inscribirse en la promociĆ³n antes de poder utilizarla. TambiĆ©n pueden elegir agregar cupones a la promociĆ³n.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Unlimited y Developer con GestiĆ³n de ofertas en tiempo real |
Productos o categorĆas aptos (1)
Los gerentes de marketing pueden decidir los productos o categorĆas de productos que son aptos para la promociĆ³n. Pueden seleccionar productos o categorĆas de una promociĆ³n desde estas opciones.
| OpciĆ³n | Lo que los gerentes de marketing pueden seleccionar | QuĆ© sucede en los siguientes pasos |
|---|---|---|
| Productos y categorĆas | Los gerentes de marketing pueden seleccionar los productos y categorĆas aptos para la promociĆ³n. Los primeros 2.000 productos estĆ”n visibles aquĆ para su selecciĆ³n. | Si el gerente de marketing selecciona productos y categorĆas, no puede seleccionar la plantilla Eventos de acumulaciĆ³n en el paso Seleccionar plantilla de promociĆ³n. |
| Los productos de socios forman un programa de fidelidad | Los gerentes de marketing pueden seleccionar los productos de socio del programa de fidelidad de la promociĆ³n aptos para la promociĆ³n. | Si el gerente de marketing selecciona productos de socio, no puede seleccionar las plantillas de precios en el paso Seleccionar plantilla de promociĆ³n. |
Si el gerente de marketing no selecciona los productos y categorĆas aptos, los productos o categorĆas no estĆ”n disponibles para su selecciĆ³n en reglas de promociĆ³n. Para identificar fĆ”cilmente los productos que estĆ” buscando, busque utilizando su SKU o cĆ³digo.
Canales aptos (2)
Los gerentes de marketing pueden elegir los canales desde los que los clientes deben comprar para ser aptos para la promociĆ³n. Los gerentes de marketing pueden seleccionar mĆŗltiples canales para la promociĆ³n.
| Tipo de canal | lo que se puede seleccionar |
|---|---|
| Online | Los gerentes de marketing pueden seleccionar uno o mƔs de estos canales online.
|
| Offline | Los gerentes de marketing pueden seleccionar los establecimientos minoristas o grupos de establecimientos minoristas para los que desean ejecutar la promociĆ³n. |
| Social | Los gerentes de marketing pueden seleccionar uno de estos canales sociales. |
Si el gerente de marketing no selecciona un canal apto, todos los canales se consideran canales aptos de la promociĆ³n.
Grupos de clientes aptos (3)
Los gerentes de marketing pueden seleccionar la audiencia de destino de la promociĆ³n. Los clientes que forman parte de la audiencia de destino reciben el email de inicio de promociĆ³n y son las Ćŗnicas personas aptas para utilizar la promociĆ³n.
Los gerentes de marketing pueden decidir la audiencia de destino para promociones de estas formas.
| Tipo de audiencia | Cuando el tipo de audiencia estĆ” disponible | Lo que los gerentes de marketing pueden seleccionar |
|---|---|---|
| Todos los miembros de fidelidad | Estos tipos de audiencia solo estĆ”n disponibles cuando la promociĆ³n pertenece a un programa de fidelidad | No se requiere que el gerente de marketing seleccione ninguna otra opciĆ³n. Cuando seleccionan Todos los miembros de fidelidad como el tipo de audiencia, todos los miembros del programa de fidelidad de la promociĆ³n son aptos para la promociĆ³n. |
| Miembros de nivel de fidelidad | El gerente de marketing debe seleccionar los niveles del programa de fidelidad de la promociĆ³n cuyos miembros son aptos para la promociĆ³n. | |
| Miembros de la campaƱa | Estos tipos de audiencia estĆ”n disponibles para promociones que pertenecen a un programa de fidelidad y para promociones que se ejecutan fuera del programa de fidelidad. | El gerente de marketing debe seleccionar una campaƱa cuyos miembros sean aptos para la promociĆ³n. Para asegurarse de que un cliente o miembro del programa de fidelidad forma parte de una campaƱa, el registro Contacto del cliente o miembro del programa de fidelidad debe ser un miembro de la campaƱa.Para obtener informaciĆ³n acerca de cĆ³mo agregar contactos a una campaƱa, consulte Agregar miembros de campaƱa. Si su compaƱĆa utiliza cuentas personales para gestionar clientes, asegĆŗrese de que los miembros de la campaƱa son los contactos asociados con las cuentas personales aptas. |
| Miembros de segmentos | El gerente de marketing debe seleccionar los segmentos de Data Cloud cuya audiencia sea apta para la promociĆ³n. Para seleccionar un segmento de Data Cloud, la organizaciĆ³n debe tener Data Cloud activado. |
Si no selecciona un grupo de clientes apto, todos los contactos se consideran aptos para la promociĆ³n.
Eventos aptos (4)
Si la compaƱĆa desea que los clientes utilicen la promociĆ³n en ocasiones especiales, el gerente de marketing puede seleccionar la ocasiĆ³n en la que los clientes son aptos para utilizar la promociĆ³n.
Esta es la lista de eventos para los que puede crear promociones.
| Tipo de evento | Periodo de evento | Funcionamiento | CĆ³mo se encuentra la fecha |
|---|---|---|---|
| CumpleaƱos del cliente | CumpleaƱos | Los clientes pueden utilizar la promociĆ³n en su cumpleaƱos. Si el cumpleaƱos del cliente es el 29 de febrero, el cliente puede utilizar la promociĆ³n el 29 de febrero de aƱos bisiestos y el 1 de marzo de aƱos no bisiestos. | Puede encontrar el cumpleaƱos desde el registro Contacto del cliente. |
| Semana de cumpleaƱos | Los clientes pueden utilizar la promociĆ³n durante su semana de cumpleaƱos. La semana de cumpleaƱos es del domingo al sĆ”bado de la semana en la que recae el cumpleaƱos del cliente. | ||
| Mes de cumpleaƱos | Los clientes pueden utilizar la promociĆ³n durante su mes de cumpleaƱos. El mes de cumpleaƱos es el mes en el que recae el cumpleaƱos del cliente. | ||
| CumpleaƱos de miembro | CumpleaƱos | Este evento solo estĆ” disponible para las promociones que pertenecen a un programa de fidelidad. Los miembros del programa de fidelidad de la promociĆ³n pueden utilizar la promociĆ³n en su cumpleaƱos. Si el cumpleaƱos del miembro es el 29 de febrero, el miembro puede utilizar la promociĆ³n el 29 de febrero de aƱos bisiestos y el 1 de marzo de aƱos no bisiestos. | Puede encontrar el cumpleaƱos desde el registro Contacto del miembro. |
| Semana de cumpleaƱos | Este evento solo estĆ” disponible para las promociones que pertenecen a un programa de fidelidad. Los miembros del programa de fidelidad de la promociĆ³n pueden utilizar la promociĆ³n durante su semana de cumpleaƱos. La semana de cumpleaƱos es del domingo al sĆ”bado de la semana en la que recae el cumpleaƱos del miembro. | ||
| Mes de cumpleaƱos | Este evento solo estĆ” disponible para las promociones que pertenecen a un programa de fidelidad. Los miembros del programa de fidelidad de la promociĆ³n pueden utilizar la promociĆ³n durante su mes de cumpleaƱos. El mes de cumpleaƱos es el mes en el que recae el cumpleaƱos del miembro. | ||
| Aniversario de afiliaciĆ³n de miembro | DĆa del aniversario | Este evento solo estĆ” disponible para las promociones que pertenecen a un programa de fidelidad. Los miembros del programa de fidelidad de la promociĆ³n pueden utilizar la promociĆ³n el dĆa de su aniversario de pertenencia. Si el aniversario de afiliaciĆ³n es el 29 de febrero, el miembro puede utilizar la promociĆ³n el 29 de febrero de aƱos bisiestos y el 1 de marzo de aƱos no bisiestos. | Puede encontrar la fecha de aniversario de afiliaciĆ³n desde la fecha de inscripciĆ³n especificada en el registro Miembro de programa de fidelidad del miembro. |
| Semana de aniversario | Este evento solo estĆ” disponible para las promociones que pertenecen a un programa de fidelidad. Los miembros del programa de fidelidad de la promociĆ³n pueden utilizar la promociĆ³n durante su semana de aniversario de pertenencia. La semana del aniversario de afiliaciĆ³n es del domingo al sĆ”bado de la semana en la que recae el aniversario de afiliaciĆ³n. | ||
| Mes del aniversario | Este evento solo estĆ” disponible para las promociones que pertenecen a un programa de fidelidad. Los miembros del programa de fidelidad de la promociĆ³n pueden utilizar la promociĆ³n durante su mes de aniversario de pertenencia. El mes del aniversario de afiliaciĆ³n es el mes en el que recae el aniversario de afiliaciĆ³n. |
Si no selecciona un evento, los clientes o miembros pueden utilizar la promociĆ³n cualquier dĆa entre las fechas de inicio y finalizaciĆ³n de la promociĆ³n.
Requisito de inscripciĆ³n (5)
Los gerentes de marketing pueden decidir si un cliente debe inscribirse en una promociĆ³n antes de poder recibir sus beneficios. TambiĆ©n pueden definir el plazo durante el cual los clientes pueden inscribirse. Si una promociĆ³n no tiene un periodo de inscripciĆ³n especificado, puede seleccionar la fecha de inicio de la promociĆ³n como la fecha de inicio de la inscripciĆ³n y dejar la fecha de finalizaciĆ³n de la inscripciĆ³n en blanco.
Cupones (6)
Las compaƱĆas pueden ofrecer a los clientes la flexibilidad de elegir sus promociones preferidas agregando cupones a promociones.
Estas son las razones clave para utilizar cupones en sus promociones:
| caso de uso | Ejemplo |
|---|---|
| Promociones rentables | Un representante de ventas puede elegir aplicar una promociĆ³n a un carrito basĆ”ndose en si el cliente la requiere o no. |
| Promociones con marca | Cloud se asocia con NTO para ofrecer un cupĆ³n personalizado denominado āCloudKicksNTO20ā. Los clientes que adquieren un producto Cloud Kicks reciben un descuento del 20% en productos NTO. |
Una promociĆ³n puede incluir mĆŗltiples cupones. Puede configurar cupones de estas formas dependiendo de sus requisitos promocionales.
| Requisitos de negocio | CĆ³mo lograrlo | Experiencia del cliente |
|---|---|---|
| La promociĆ³n tiene un cupĆ³n para todos los clientes | Agregue solo un cupĆ³n a la promociĆ³n. | Para aplicar la promociĆ³n, todos los clientes utilizan el mismo cĆ³digo de cupĆ³n. |
| La promociĆ³n tiene mĆŗltiples cupones para diferentes periodos con lĆmites de uso individuales | Agregue cupones exclusivos para cada periodo. MĆŗltiples cĆ³digos de cupĆ³n garantizan que los clientes no puedan utilizar el mismo cĆ³digo de cupĆ³n durante una duraciĆ³n ampliada. |
Para aplicar la promociĆ³n, los clientes deben utilizar el cupĆ³n de promociĆ³n activo para su fecha de actividad. |
| La promociĆ³n proporciona cupones exclusivos para cada cliente apto | Agregue cupones exclusivos para cada cliente con fechas de inicio y finalizaciĆ³n solapadas. Puede configurar un proceso personalizado para informar a los clientes sobre sus cupones. |
Para aplicar la promociĆ³n, los clientes deben utilizar su propio cĆ³digo de cupĆ³n. |
Al agregar un cupĆ³n, el gerente de marketing debe especificar estos detalles acerca de cada cupĆ³n:
- Un cĆ³digo exclusivo para cada cupĆ³n.
- Un lĆmite para el nĆŗmero de veces que todos los clientes aptos pueden utilizar el cupĆ³n. El lĆmite mĆ”ximo es 1000 veces por promociĆ³n.
- Un lĆmite para el nĆŗmero de veces que cada cliente apto puede utilizar el cupĆ³n. El lĆmite mĆ”ximo es 1000 veces por comprador.
- Las fechas de inicio y finalizaciĆ³n entre las que el cupĆ³n estĆ” disponible para que lo utilicen los clientes.
- El estado del cupĆ³n.
Los clientes solo pueden utilizar el cupĆ³n cuando su estado estĆ” activo.
